Termos e condições de venda
Atualizado em 23 de outubro de 2026
A marca “ MY MAISON IN PARIS ” (doravante “MMIP”) é uma marca comercial comum que oferece a reserva de apartamentos mobiliados administrados diretamente por ela ou por diversas outras empresas. O contrato de reserva é celebrado, não com a marca, mas com a empresa administradora da residência reservada (doravante denominada “o Prestador de Serviços”), cuja identidade completa é informada ao Cliente no momento da reserva, na confirmação e na fatura da estadia.
As empresas de administração que podem atuar como Prestadoras de Serviços, dependendo do imóvel em questão, são as seguintes: MY MAISON IN PARIS [sociedade de responsabilidade limitada, capital social de 20.000 €, SIREN: 827782111, registrada no cartório de Paris, sede: 4 rue Quentin Bauchart, 75008]; IRMINGER [sociedade por ações simplificada, capital de 28.012.725,00 €, SIREN: 538622846, registrada no cartório de Paris, sede: 17 rue Quentin Bauchart, 75008]; LOUVRE 14 [sociedade em nome coletivo, capital variável de 100 €, SIREN: 851057281, registrada no Cartório de Paris, sede: 39 avenue George V, 75008 Paris]; LOUVRE 16 [sociedade em nome coletivo, capital social de 100 €, SIREN: 851057489, registrada no Cartório de Paris, sede: 4 rue Quentin-Bauchart, 75008 Paris].
A comercialização e a gestão são realizadas pela MY MAISON MANAGEMENT [SIREN: 848229514, RCS Paris, sede: 4 rue Quentin Bauchart, 75008], vinculada às empresas operadoras por meio de um contrato de prestação de serviços. Essas mesmas empresas administram os complexos habitacionais compostos por imóveis mobiliados para turismo e/ou unidades hoteleiras.
MY MAISON IN PARIS :
As presentes Condições Gerais de Venda (“CGV”) definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da reserva de apartamentos mobiliados (“os Serviços”) comercializados sob a marca MY MAISON IN PARIS, para consumidores (“o Cliente”).
Elas se aplicam exclusivamente às reservas feitas diretamente junto ao Prestador de Serviços, ou seja, no site www.mymaisoninparis.com, por telefone ou por e-mail. As reservas feitas por meio de uma agência de viagens online ou de qualquer outra plataforma (Booking, Airbnb, Expedia, etc.) são regidas exclusivamente pelas condições gerais específicas dessa plataforma, que o Cliente aceita no momento da compra, sujeitas apenas às disposições de ordem pública.
O Cliente deve tomar conhecimento destas condições antes de efetuar qualquer reserva. A escolha e a compra de um Serviço são de responsabilidade exclusiva do Cliente. A confirmação da reserva pelo Cliente implica a aceitação, sem restrições nem reservas, das presentes Condições Gerais de Venda, na versão em vigor na data da reserva.
O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer momento, sem que tais alterações possam afetar as reservas já confirmadas.
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) também incluem a Política de Proteção de Dados Pessoais (artigo X) e o regulamento interno (artigo VI), que o Cliente aceita expressamente.
Os Serviços consistem na prestação de serviços de hospedagem de caráter para-hoteleiro, incluindo a disponibilização temporária de um alojamento mobiliado, acompanhada de serviços de natureza hoteleira (entre os quais café da manhã, atendimento aos hóspedes, fornecimento e manutenção de roupa de cama e banho, limpeza das instalações), voltados para uma clientela em trânsito, para estadias de curta ou média duração que não excedam 30 noites consecutivas.
As residências comercializadas sob a marca se enquadram, dependendo do imóvel em questão, na categoria de imóveis mobiliados para turismo ou em uma exploração hoteleira. Em hipótese alguma o Cliente poderá fazer do imóvel alugado sua residência principal, seja por motivos pessoais, familiares, médicos ou profissionais. O Cliente declara e se compromete a manter, durante toda a vigência do contrato de locação, uma residência principal efetiva em outro local e a não estabelecer domicílio no endereço do imóvel, seja para fins fiscais ou profissionais. É proibido exercer no imóvel qualquer atividade comercial ou profissional. O Cliente não pode invocar as disposições aplicáveis em matéria de locação residencial, especialmente no que diz respeito à permanência no imóvel.
Para qualquer estadia que exceda a duração mencionada acima ou que não atenda a essas condições, será celebrado um contrato específico com o Prestador de Serviços, o qual substituirá as presentes CGV.
As reservas podem ser feitas pelo Cliente:
O processo que leva à reserva de um ou mais apartamentos inclui as seguintes etapas:
Cabe ao Cliente verificar a exatidão de sua reserva antes da confirmação e comunicar imediatamente qualquer erro ao Prestador de Serviços.
Quando o Cliente seleciona uma tarifa não cancelável e não reembolsável (NANR), ele aceita as condições por meio de uma ação específica e distinta da aceitação geral dos Termos e Condições Gerais (caixa de seleção dedicada), antes do pagamento.
Cada apartamento é reservado para um número máximo de pessoas indicado na ficha descritiva do imóvel e reiterado no momento da reserva. Esse número não pode ser excedido, nem mesmo temporariamente, por motivos de segurança e conformidade regulamentar. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de recusar o acesso ao imóvel a qualquer pessoa que exceda a capacidade máxima anunciada, sem indenização nem reembolso.
Os preços relativos à reserva dos Serviços são informados no momento da reserva. Eles se referem a cada apartamento, para o número de pessoas e as datas selecionadas.
Os preços são confirmados ao Cliente com o valor total, incluindo todos os impostos, em euros, e são válidos apenas pelo período indicado no momento da reserva. Todas as reservas devem ser pagas em euros, salvo disposições específicas indicadas no local. A conversão para moeda estrangeira eventualmente exibida é meramente informativa e não tem valor contratual.
O preço indicado na confirmação da reserva é firme e definitivo. Ele não é afetado por variações tarifárias posteriores: o Cliente não tem direito a nenhum reembolso, desconto ou reajuste com base no fato de que uma tarifa diferente, especialmente inferior, possa ser exibida para o mesmo alojamento em outra data ou durante sua estadia.
Salvo indicação em contrário, os serviços adicionais (limpeza extra, cama extra, chegada tardia etc.) não estão incluídos no preço e serão cobrados separadamente, de acordo com a tarifa vigente.
A taxa de estadia, devida em conformidade com a regulamentação da Cidade de Paris, está incluída na tarifa anunciada e aparece com a indicação “incluída” no momento da reserva; seu valor detalhado, calculado por pessoa e por noite, consta na confirmação e na fatura, em uma linha separada da hospedagem. De acordo com o artigo L.2333-31 do Código Geral das Entidades Territoriais, menores de idade estão isentos dessa taxa.
Os preços já incluem o IVA aplicável na data da reserva. Qualquer alteração na alíquota do IVA, bem como qualquer modificação ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes, será automaticamente refletida nos preços na data da faturação.
A venda só será considerada definitiva após o envio, pelo Prestador de Serviços, da confirmação da reserva ao Cliente e o recebimento efetivo do valor ou, se for o caso, do adiantamento previsto no contrato.
Entende-se por reserva de grupo qualquer reserva que abranja simultaneamente 5 apartamentos ou mais. As reservas de grupo estão sujeitas a condições específicas (adiantamento, cronograma de pagamento, condições de cancelamento e garantias específicas), que devem ser comunicadas e aceitas por escrito antes da confirmação. Na ausência de condições específicas, aplicam-se as presentes Condições Gerais de Venda.
De acordo com o artigo L.221-28, inciso 12, do Código do Consumidor, o Cliente não dispõe do direito de retratação previsto no artigo L.221-18 do mesmo código, uma vez que tal direito está excluído para contratos relativos à prestação de serviços de hospedagem que devam ser prestados em uma data ou período determinado.
As condições específicas da reserva especificam as regras de cancelamento e alteração. Para cada estadia, o Cliente pode escolher entre as seguintes tarifas:
Tarifa Flexível — cancelamento gratuito até 5 dias antes da data de chegada.
Tarifa não cancelável e não reembolsável (NANR).
Os nomes das tarifas e os prazos de cancelamento exibidos no sistema de reservas e nos e-mails de confirmação seguem rigorosamente as denominações acima.
Quando as condições específicas da reserva assim o permitirem, o cancelamento ou a alteração devem ser feitos por e-mail ou por telefone junto ao Prestador de Serviços. A data de recebimento da solicitação é a que prevalece.
Em caso de cancelamento por parte do Prestador, será efetuado o reembolso integral dos valores pagos, sem prejuízo do direito do Cliente de solicitar indenização pelos danos eventualmente sofridos. As condições tarifárias acima, incluindo a tarifa NANR, não impedem as consequências de um caso de força maior, nos termos do artigo 1218 do Código Civil.
Em caso de interrupção da estadia ou de partida antecipada por iniciativa do Cliente, seja qual for o motivo, não será efetuado nenhum reembolso referente às diárias não utilizadas.
Salvo disposição expressa em contrário, os apartamentos ficam disponíveis a partir das 16h00 do dia da chegada. O Cliente deve liberar o apartamento até às 11h00 do dia da partida. Caso contrário, será cobrada uma diária adicional de acordo com a tarifa pública em vigor.
Considera-se cancelamento parcial qualquer alteração, por iniciativa do Cliente, da data, da duração da estadia, do tipo de apartamento ou da residência em relação à reserva inicialmente confirmada.
Como as tarifas são decrescentes de acordo com a duração da estadia, qualquer alteração na duração pode acarretar uma alteração na tarifa. Em caso de redução da duração da estadia, o Prestador de Serviços poderá recusar a alteração e reter o valor total confirmado na reserva inicial. Em caso de prolongamento da duração, a prorrogação está sujeita à aceitação do Prestador de Serviços e à disponibilidade; a nova tarifa se aplica apenas às noites adicionais, a partir da data da solicitação, sem efeito retroativo.
Além da eventual alteração da tarifa, o cancelamento parcial dá origem, quando for o caso, às mesmas multas que o cancelamento total previstas no artigo 3.2, de acordo com a tarifa escolhida e a data do pedido. A tarifa NANR permanece inalterável, de acordo com as condições do artigo 3.2.
O valor deve ser pago à vista, integralmente no dia da reserva, de acordo com as condições especificadas no artigo II, salvo condições especiais aplicáveis a reservas de grupo.
Os pagamentos on-line são processados pelo prestador de serviços de pagamento parceiro do Prestador, em um ambiente seguro em conformidade com a norma PCI-DSS. Os meios de pagamento aceitos são os cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express, bem como qualquer outro meio expressamente mencionado no momento da reserva.
O Cliente fornece seus dados bancários diretamente na interface segura do provedor de pagamentos. Esses dados não passam pelos sistemas do Prestador e não são armazenados por ele.
De acordo com a diretiva europeia sobre serviços de pagamento, as transações são submetidas a uma autenticação forte do titular (3-D Secure). O cartão de pagamento pode ser recusado por diversos motivos (cartão bloqueado, limite atingido, erro na digitação, falha na autenticação). Cabe, então, ao Cliente entrar em contato com seu banco ou fornecer outro meio de pagamento para confirmar sua reserva.
O Prestador de Serviços reserva-se o direito, em caso de descumprimento das condições de pagamento, de suspender ou cancelar a prestação dos Serviços e de suspender o cumprimento de suas obrigações.
Antes da chegada, durante o check-in online, o Cliente deve informar um documento de identidade válido e fornecer uma cópia da sua cartão de crédito, para fins de garantia, prevenção de fraudes e conformidade regulatória. Essa cópia serve como depósito de garantia. Os dados do cartão são mantidos por um período máximo de noventa (90) dias a partir do término da estadia e, em seguida, excluídos automaticamente.
O Cliente é o único responsável pela escolha dos Serviços e da acomodação reservada, bem como pela adequação destes às suas necessidades.
O Cliente é o único responsável pela exatidão das informações fornecidas no âmbito de sua reserva e assume total responsabilidade por qualquer comunicação de informações incorretas ou fraudulentas.
Em conformidade com o artigo R.611-42 do Código de Entrada e Permanência de Estrangeiros e do Direito de Asilo, os clientes de nacionalidade estrangeira preenchem um formulário individual de registro policial. Esse formulário é preenchido on-line antes da chegada, no momento do check-in. Os formulários são mantidos por seis meses e, em seguida, destruídos.
O Cliente é responsável por qualquer dano, deterioração ou ato de vandalismo que ocorra em decorrência da ocupação das instalações, cometido por ele próprio ou por pessoas sob sua responsabilidade, tanto em relação aos bens e equipamentos do apartamento e das áreas comuns quanto à rede de internet disponibilizada.
Em caso de danos, perda, roubo de equipamentos, sujeira anormal ou descumprimento das regras de uso, o Prestador poderá cobrar do Cliente os custos de reparo, sejam eles intencionais ou não, determinados de acordo com os danos constatados e, a título de referência, de acordo com a tabela anexa ao presente contrato. Nesse sentido, o Cliente autoriza expressamente o Prestador a debitar o valor correspondente da impressão do cartão fornecida no momento do registro, após a constatação dos danos, notificação prévia por escrito ao Cliente acompanhada dos comprovantes e após o término de um prazo de 7 dias para que o Cliente apresente suas observações. Esse débito não prejudica a possibilidade de qualquer ação adicional para indenização pelo prejuízo.
Proibição de fumar. É estritamente proibido fumar nos apartamentos e nas dependências dos estabelecimentos (áreas comuns, entradas, escadas, elevadores). Qualquer infração resultará na cobrança de uma taxa fixa de reparação no valor mínimo de 250 €, cobrindo, notadamente, a limpeza, a desodorização e, se for o caso, a substituição da roupa de cama, sem prejuízo de custos superiores caso os danos constatados excedam esse valor.
Por se tratar de uma atividade de natureza para-hoteleira, a responsabilidade do Prestador de Serviços por roubo, perda ou dano aos pertences trazidos pelo Cliente se aplica nas condições e limites dos artigos 1952 a 1954 do Código Civil. Como os apartamentos não dispõem de serviço de recepção ou vigilância permanente, nem de cofre à disposição do Cliente, recomenda-se que o Cliente não deixe objetos de valor nos apartamentos e se certifique de que todas as entradas estejam trancadas.
O Cliente compromete-se a respeitar a legislação e a regulamentação francesas e a utilizar o apartamento de forma razoável e pacífica. É estritamente proibido qualquer uso das instalações para fins ilícitos ou contrários à ordem pública e aos bons costumes, notadamente a posse, o consumo ou o tráfico de entorpecentes, o proxenetismo, o tráfico de pessoas ou qualquer atividade relacionada ao crime organizado.
Qualquer violação acarreta a rescisão imediata da estadia, sem indenização nem reembolso, e a saída imediata do Cliente. O Cliente é o único responsável, civil e criminalmente, pelas infrações que cometer e isenta o Prestador de Serviços de qualquer consequência daí decorrente. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de comunicar o fato às autoridades competentes e de lhes fornecer as informações necessárias.
A reserva é nominal. O Cliente não pode ceder, emprestar nem sublocar o imóvel a terceiros, a qualquer título que seja, seja a título gratuito ou oneroso. O imóvel deve ser ocupado pela(s) pessoa(s) indicada(s) no momento da reserva.
Não são permitidos animais de estimação. O Cliente se compromete a não utilizar a rede Wi-Fi para a reprodução ou disponibilização de obras protegidas sem autorização, nem para a consulta de conteúdos ilícitos, e a respeitar a política de segurança do provedor de acesso. Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública levará o Prestador a solicitar que o Cliente deixe o local imediatamente, sem indenização nem reembolso.
Os apartamentos não fazem parte de um centro de férias e lazer, nos termos da regulamentação aplicável, e não são adequados para receber menores de 18 anos que não estejam acompanhados por seu representante legal. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de recusar o acesso ao alojamento ou de cancelar a reserva a qualquer momento antes do início da estadia, caso se constate que o alojamento se destina a receber menores não acompanhados por seus representantes legais. Tal cancelamento não dá direito a qualquer reembolso dos valores já recebidos.
Um regulamento interno, que especifica as regras de uso do apartamento e das áreas comuns, está anexado às presentes CGV e é entregue ao Cliente durante o check-in online prévio à estadia. O Cliente se compromete a respeitá-lo e a fazer com que todos os ocupantes o respeitem. Como os apartamentos estão localizados em prédios residenciais, o Cliente também é obrigado a respeitar o regulamento de condomínio do prédio, especialmente no que diz respeito à tranquilidade da vizinhança e ao uso das áreas comuns.
O Cliente é expressamente informado de que os estabelecimentos comercializados sob a marca MY MAISON IN PARIS não dispõem de recepção física. Todo o processo é digital: o check-in, o envio do documento de identidade e da imagem do cartão, o fornecimento de instruções e modalidades de acesso autônomo ao alojamento, bem como a assistência durante a estadia, são realizados on-line e à distância. O Cliente dispõe de um canal de contato à distância, cujos dados de contato lhe são informados junto com a confirmação da reserva.
As partes não poderão ser responsabilizadas caso o incumprimento ou o atraso no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações decorra de um caso de força maior, nos termos do artigo 1.218 do Código Civil.
Caso o apartamento reservado não esteja disponível, independentemente do motivo, o Prestador de Serviços oferecerá ao Cliente um apartamento de categoria e capacidade pelo menos equivalentes em suas residências ou, na falta delas, em um estabelecimento de categoria pelo menos equivalente em Paris. Quando a indisponibilidade não for imputável ao cliente, eventuais despesas decorrentes da diferença de preço e da transferência serão arcadas pelo Prestador de Serviços. Na ausência de uma solução aceita, as diárias não utilizadas serão reembolsadas, sem prejuízo do direito do Cliente de solicitar indenização por danos nas condições previstas na legislação comum, salvo em caso de força maior.
Qualquer reclamação relativa à prestação dos Serviços deve ser encaminhada ao atendimento ao cliente do site MY MAISON IN PARIS o mais rápido possível após a ocorrência do fato que motivou a reclamação:
Para que possa ser analisada, a reclamação deve indicar o número da reserva, a residência em questão, as datas da estadia, bem como uma descrição detalhada dos fatos, e deve ser acompanhada de todos os documentos comprovativos pertinentes.
O Prestador de Serviços se compromete a confirmar o recebimento da reclamação e a apresentar uma resposta fundamentada no prazo de trinta (30) dias a partir do seu recebimento.
De acordo com os artigos L.611-1 e seguintes e L.616-1 do Código do Consumidor, o Cliente consumidor tem o direito de recorrer, gratuitamente, a um mediador do consumo com o objetivo de resolver de forma amigável qualquer litígio que o oponha ao Prestador de Serviços.
MY MAISON IN PARIS designou, para esse fim, o Mediador de Turismo e Viagens, cujos dados de contato são os seguintes:
MTV Mediação em Turismo e Viagens — CS30958 — 75383 Paris cedex 08 — www.mtv.travel
O Cliente poderá recorrer ao Mediador após ter encaminhado previamente uma reclamação por escrito ao atendimento ao cliente, nos termos previstos no artigo 9.1, e caso não obtenha uma resposta satisfatória no prazo de sessenta (60) dias a partir da data dessa reclamação.
A submissão do caso ao Ombudsman é gratuita para o Cliente. Ela deve ocorrer no prazo máximo de doze (12) meses a partir da data da reclamação por escrito enviada ao Prestador de Serviços; caso contrário, o pedido será considerado inadmissível.
As modalidades para a apresentação do caso, o formulário de solicitação e o regulamento da mediação estão disponíveis no site www.mtv.travel. A apresentação do caso ao Mediador suspende os prazos de prescrição enquanto durar o processo de mediação. A mediação não é obrigatória para o Cliente, que mantém, a qualquer momento, a faculdade de recorrer ao tribunal competente nas condições previstas no artigo IX, inclusive em caso de fracasso da mediação ou de recusa da solução proposta pelo Mediador.
Os dados pessoais são coletados e tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), e com a Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, em sua versão alterada. O responsável pelo tratamento é a empresa operadora contratante (ver “Identificação do prestador de serviços”), que pode ser contatada pelo e-mail contact@mymaisoninparis.com ou pelo endereço 4 rue Quentin Bauchart, 75008 Paris.
Finalidades e fundamentos legais do tratamento de dados:
Os dados são destinados aos departamentos internos autorizados do Prestador de Serviços e aos seus subcontratados que atuam sob suas instruções, nomeadamente seu fornecedor de sistema de gestão hoteleira, seu gestor de distribuição, sua solução de comunicação com o cliente e seu prestador de serviços de pagamento. Esses subcontratados estão vinculados por compromissos contratuais em conformidade com o artigo 28 do RGPD.
Prazos de retenção. Os dados relativos às reservas são mantidos durante a vigência da relação contratual e, posteriormente, arquivados pelo prazo previsto nas normas legais aplicáveis. Os dados de prospecção comercial são mantidos por três anos a partir do último contato. Os dados de cartão de crédito são mantidos por noventa (90) dias após o término da estadia, com exclusão automática; os registros individuais de apólice são mantidos por seis meses.
Destinatários: departamentos internos autorizados e prestadores de serviços que atuam sob instruções (desenvolvedor do sistema de gestão, gestor de distribuição, solução de comunicação com o cliente, prestador de serviços de pagamento), vinculados por compromissos em conformidade com o artigo 28 do RGPD.
Transferências para fora da União Europeia. Quando for o caso, as transferências de dados para países terceiros são regidas pelas garantias adequadas previstas no Capítulo V do RGPD.
Direitos do Cliente. O Cliente tem direito de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, oposição e portabilidade de seus dados, bem como o direito de definir orientações relativas ao destino desses dados após seu falecimento. Esses direitos devem ser exercidos junto à contact@mymaisoninparis.com, mediante comprovação de identidade.
O Cliente também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
As presentes Condições Gerais de Venda estão sujeitas à legislação francesa.
Qualquer litígio relativo à sua execução, à reserva de um ou mais apartamentos ou à prestação de serviços complementares será submetido aos tribunais franceses competentes.
De acordo com o artigo R.631-3 do Código do Consumidor, o Cliente consumidor pode recorrer, à sua escolha, além de um dos tribunais territorialmente competentes nos termos do Código de Processo Civil, ao tribunal do local onde residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do fato danoso.
As presentes Condições Gerais de Venda foram redigidas em francês. Em caso de tradução para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto em francês terá validade em caso de litígio.
O Cliente reconhece ter recebido, antes de sua reserva e da celebração do contrato, de forma clara e compreensível, as presentes Condições Gerais de Venda e todas as informações enumeradas no artigo L.221-5 do Código do Consumidor, e, em especial:
De acordo com o artigo L.213-1 do Código do Consumidor, quando a reserva for realizada por meio eletrônico e se referir a um valor igual ou superior a 120 euros, o Prestador de Serviços arquivará o documento que comprova o contrato por um período de dez (10) anos a partir da prestação do serviço e garantirá ao Cliente o acesso a ele a qualquer momento durante esse período.
Bem-vindo ao site My Maison In Paris.
Nossos apartamentos foram projetados e decorados com cuidado para oferecer a cada um de nossos clientes um ambiente confortável, elegante e em perfeitas condições.
O presente regulamento tem como objetivo preservar a qualidade dos apartamentos, de seus equipamentos e das áreas comuns, bem como o conforto e a segurança de todos os nossos hóspedes.
Ao se hospedar em um apartamento My Maison In Paris, cada hóspede se compromete a respeitar as regras aqui estabelecidas e a fazer uso normal, cuidadoso e responsável das instalações e dos equipamentos colocados à sua disposição.
Os apartamentos ficam disponíveis a partir das 16h no dia da chegada.
Eles devem ser liberados até, no máximo, às 11h do dia da partida, salvo acordo prévio d My Maison In Paris.
Um serviço de guarda-bagagens está disponível antes do horário do check-in e após o horário do check-out, permitindo que os hóspedes deixem suas bagagens antes de tomar posse do apartamento ou após liberá-lo, com total autonomia.
No momento da saída, o apartamento deve ser deixado em condições compatíveis com um uso normal e respeitoso do local.
O lixo deve ser sempre depositado nas lixeiras destinadas a esse fim.
Os banheiros devem ser utilizados normalmente e deixados em boas condições após o uso.
A louça suja deve ser colocada na máquina de lavar louça.
Solicita-se que o apartamento seja mantido em um estado razoável de limpeza durante toda a estadia.
As paredes, portas e outras superfícies não devem, em hipótese alguma, ser rabiscadas, desenhadas, marcadas ou sujas intencionalmente, especialmente com canetas, marcadores, lápis, produtos cosméticos ou alimentos.
É estritamente proibido jogar no vaso sanitário ou nos ralos qualquer objeto, produto ou material que possa obstruí-los ou danificá-los.
Os apartamentos do My Maison In Paris contam com móveis, materiais e elementos decorativos que devem ser manuseados com cuidado.
Os tecidos de decoração — especialmente cortinas, cortinas transparentes, poltronas, sofás, tapetes, almofadas e mantas — devem ser protegidos contra manchas, rasgos, queimaduras ou furos.
As cortinas, os voilages e as persianas devem ser manuseados com cuidado e somente por meio dos dispositivos previstos para esse fim.
Os móveis devem ser utilizados com cuidado para preservar os materiais e seus acabamentos. Em particular, é importante:
É proibido mover móveis pesados ou alterar a disposição do apartamento sem autorização prévia.
Os apliques de parede e as luminárias de leitura devem ser utilizados exclusivamente como luminárias. Não se deve pendurar nenhuma peça de roupa, bolsa, toalha ou qualquer outro objeto neles.
Os equipamentos fixados nas paredes, no piso ou nos móveis devem ser manuseados com cuidado. Isso se aplica, em especial, a porta-papéis higiênicos, porta-escovas de banheiro, tampas e assentos sanitários, varões, cortinas, cortininhas, persianas, janelas, maçanetas e itens decorativos.
É proibido desmontar, deslocar ou modificar qualquer equipamento fixo.
Os controles remotos, chaves, utensílios de cozinha, objetos decorativos e, de maneira geral, todos os objetos presentes no apartamento são de propriedade da My Maison In Paris e devem, obrigatoriamente, permanecer no apartamento no momento da saída.
Qualquer perda, quebra ou dano poderá resultar em cobrança.
Os eletrodomésticos devem ser utilizados de acordo com a finalidade para a qual foram projetados.
Somente detergentes adequados e especificamente destinados aos aparelhos em questão devem ser utilizados na máquina de lavar louça e na máquina de lavar roupa.
É proibido, principalmente, usar detergente comum para louças na máquina de lavar louça ou qualquer produto que não seja destinado à máquina de lavar roupa nessa máquina.
Em caso de dúvida sobre o uso de um equipamento, o cliente deve entrar em contato com My Maison In Paris antes de realizar qualquer manuseio.
Por motivos imperativos de segurança, é estritamente proibido obstruir, cobrir, desmontar ou desativar os detectores de fumaça.
As saídas de exaustão, os sistemas de ventilação mecânica controlada (VMC), as grades de ventilação e os aparelhos de ar-condicionado nunca devem ser entupidos, cobertos ou obstruídos.
É estritamente proibido fumar ou usar cigarros eletrônicos nos apartamentos e nas áreas internas do estabelecimento.
A fim de reduzir os riscos de incêndio, é estritamente proibido o uso de velas, velas perfumadas, incenso ou qualquer outro dispositivo que produza chama nos apartamentos.
É proibido estender ou pendurar roupas, toalhas, peças de vestuário ou qualquer outro objeto nas janelas, grades ou fachadas do prédio.
As janelas, persianas e dispositivos de ocultação devem ser manuseados com cuidado.
My Maison In Paris se preocupa em limitar o consumo desnecessário de energia.
Os hóspedes são convidados a fazer uso responsável dos equipamentos durante a sua estadia.
Ao sair do apartamento, é importante, entre outras coisas:
O cliente é responsável por danos, deteriorações ou perdas ocorridos durante sua estadia, quando resultantes de sua ação ou da ação das pessoas que ocupam o apartamento sob sua responsabilidade.
Qualquer irregularidade ou dano constatado na chegada deve ser comunicado imediatamente para My Maison In Paris.
Da mesma forma, qualquer dano ou deterioração ocorrida durante a estadia deve ser comunicada o mais rápido possível, a fim de que seja resolvida.
Os danos que excedam o desgaste normal decorrente do uso do apartamento poderão resultar na cobrança dos custos necessários para o conserto, a limpeza específica ou a substituição do bem em questão.
Os objetos ou equipamentos que estiverem faltando no momento da saída também poderão ser cobrados.
No Anexo 2 consta uma tabela indicativa dos custos de reparo, substituição e danos.
A limpeza normalmente necessária após uma estadia está incluída nas condições habituais de ocupação do apartamento.
Por outro lado, quando o estado do apartamento no momento da saída exceder manifestamente o resultante de um uso normal e convencional do imóvel, a My Maison In Paris poderá cobrar por uma ou mais limpezas adicionais necessárias para sua recuperação.
Isso se aplica, em especial, a situações que exijam um tempo de limpeza excepcionalmente longo, o tratamento de manchas extensas, a remoção de uma quantidade excessiva de resíduos ou a recuperação de peças ou equipamentos deixados em um estado de sujeira incomum.
Tabela de valores para um domicílio adicional
Caso sejam necessárias várias intervenções, devido ao estado do apartamento, poderão ser cobradas várias limpezas adicionais.
Os serviços específicos necessários devido a um dano específico — remoção profissional de manchas, limpeza de tapetes ou sofás, tratamento de odores persistentes, reparos específicos, etc. — poderão ser objeto de uma cobrança adicional correspondente ao custo do serviço.
O cumprimento dessas regras permite que a My Maison In Paris mantenha a qualidade, o conforto e o nível de conservação de seus apartamentos.
Qualquer descumprimento que tenha causado danos, perda, intervenção técnica ou limpeza extraordinária poderá dar origem a cobrança, de acordo com as condições aplicáveis à estadia e com a tabela indicativa constante do Anexo 2.
Festas e eventos. É proibida a organização de festas, noites de diversão, recepções ou qualquer outro evento que reúna um número de pessoas superior ao número de ocupantes declarado no momento da reserva, tanto nos apartamentos quanto nas áreas comuns. As acomodações destinam-se a uso estritamente residencial e pessoal, excluindo-se qualquer uso festivo, de eventos, comercial ou profissional.
Número máximo de ocupantes. O número de pessoas hospedadas no apartamento não pode exceder a capacidade máxima indicada na ficha descritiva do imóvel e reiterada no momento da reserva, mesmo que seja temporariamente. O descumprimento desse limite autoriza a My Maison In Paris a solicitar a saída das pessoas em excesso e, em caso de recusa, a encerrar a estadia nas condições previstas nas condições gerais de venda.
Visitantes externos. O Cliente é responsável por todas as pessoas que receber no apartamento. Visitantes externos só são permitidos em casos pontuais, respeitando o presente regulamento, a capacidade máxima do imóvel e a tranquilidade da vizinhança. Nenhuma pessoa não declarada pode pernoitar no apartamento sem o consentimento prévio de My Maison In Paris. O Cliente é responsável por garantir que seus visitantes cumpram o presente regulamento.
Poluição sonora e respeito à vizinhança. Como os apartamentos estão localizados em prédios residenciais, o Cliente se compromete a preservar a tranquilidade da vizinhança a qualquer hora e a evitar qualquer ruído ou comportamento que possa incomodar os demais moradores do prédio, especialmente música em volume alto, gritos e movimentos barulhentos. É necessário ter especial cuidado entre 22h00 e 8h00, período durante o qual qualquer ruído deve ser reduzido de forma a não ser perceptível nas residências vizinhas.
Áreas comuns. O Cliente e seus visitantes devem utilizar as áreas comuns (hall de entrada, corredores, escadas, elevadores, pátios) com cuidado e discrição. É proibido permanecer nessas áreas, armazenar objetos nelas, fazer barulho ou impedir o acesso às mesmas. As orientações afixadas no prédio e o regulamento do condomínio devem ser respeitados pelo Cliente.
Sanções. Em caso de descumprimento, notadamente perturbação anormal da vizinhança ou organização de uma festa, a My Maison In Paris poderá intervir para pôr fim à perturbação e, caso esta persista ou se repita, encerrar a estadia imediatamente, sem indenização nem reembolso, nos termos previstos nas condições gerais de venda, sem prejuízo da cobrança das despesas de restauração e da reparação de eventuais danos causados.
Princípio. Durante o período da estadia, o Cliente tem direito ao uso tranquilo do apartamento. A My Maison In Paris se compromete a não entrar no local sem motivo legítimo e, salvo em caso de emergência, sem aviso prévio ao Cliente.
Acesso imediato em caso de emergência. A título excepcional, a My Maison In Paris, seus funcionários ou qualquer pessoa autorizada podem acessar o apartamento imediatamente e sem aviso prévio em caso de emergência ou necessidade, notadamente: risco à segurança de pessoas ou bens (incêndio, vazamento de gás, danos causados pela água, sinistro); acionamento de um alarme ou detector; necessidade de prevenir ou interromper um dano que afete o apartamento, as unidades vizinhas ou o prédio; ordem de uma autoridade competente. Nessas situações, o acesso é limitado ao necessário para o atendimento da emergência, e o Cliente é informado o mais rápido possível.
Acesso programado em situações não urgentes. Fora de qualquer situação de urgência, pode ser necessária uma intervenção, notadamente para uma operação de manutenção ou reparo, uma verificação técnica ou a pedido do Cliente. Nesse caso, a My Maison In Paris informa previamente o Cliente por meio adequado (mensagem eletrônica ou telefonema) e combina com ele um horário razoável, levando em conta suas restrições. O Cliente se compromete a não impedir, sem motivo legítimo, uma intervenção necessária para a manutenção ou preservação da moradia.
Intervenções a pedido do Cliente. Quando a intervenção for resultado de um pedido do Cliente (assistência, reparo, serviço), considera-se que este concorda com o acesso correspondente, nas condições acordadas no momento do pedido.
A presente tabela especifica as principais taxas que podem ser aplicadas quando for constatada uma deterioração, quebra, perda de objeto ou uso indevido.
No que diz respeito a danos ou deteriorações, serão levadas em consideração sua natureza e as circunstâncias em que ocorreram, especialmente para avaliar se resultam de um acidente ou de negligência no uso das instalações ou dos equipamentos. Essa avaliação não se aplica a objetos ou equipamentos ausentes, perdidos ou não devolvidos.
Os valores podem corresponder, conforme o caso, ao custo de limpeza, reparo, substituição, fornecimento e/ou intervenção necessária.
Quando não houver nenhum valor fixo previsto na tabela, o valor faturado corresponderá ao custo razoavelmente necessário para a reparação ou substituição do bem em questão.
