Perguntas frequentes My Maison in Paris

Sim, até às 17h, horário de Paris, no dia da sua chegada. Após esse horário, não podemos mais garantir que o apartamento estará pronto nas melhores condições. Portanto, se você estiver lendo isso no aeroporto: corra!

É simples, uma vez que você pega o jeito. Coloque o brilho da tela no máximo, exiba os 9 pequenos códigos QR sem ampliar, segure o celular na vertical a 5-10 cm da plataforma, apontando para a parte inferior, aguarde 2-3 segundos — e “Bem-vindo” será exibido. Se não conseguir, não se preocupe: o link com os botões de abertura remota funciona com um clique. E se realmente tudo der errado, nossa equipe responde em poucos minutos.

Tudo acontece antes mesmo de você colocar a mala no chão. Após a reserva, você recebe um e-mail para preencher seus dados on-line. Na véspera da sua chegada, por volta das 20h, horário de Paris, você recebe seus dois meios de acesso: um código QR para apresentar no leitor da porta e um link com botões de abertura remota que podem ser usados pelo seu celular. Essas duas chaves digitais dão acesso ao prédio, ao seu apartamento e ao depósito de bagagem. No dia da chegada, você chega quando quiser a partir das 16h, abre a porta com seu celular e já está em casa.

Seus dados de acesso não poderão ser enviados antes de você preencher o formulário de informações — essa é uma etapa obrigatória. Lembre-se de verificar sua pasta de spam caso não encontre nosso e-mail. E se tiver alguma dificuldade, ligue para a gente ou envie uma mensagem pelo WhatsApp, que resolvemos isso rapidinho.

Antes das 11h. Se você quiser sair mais tarde, isso vai depender da nossa programação — faremos o possível, mas não podemos garantir. De qualquer forma, o serviço de guarda-volumes fica disponível após as 11h para que você aproveite Paris até o último momento.

Não podemos garantir o acesso ao apartamento antes das 16h, mas se o seu apartamento estiver pronto antes disso, avisaremos você. De qualquer forma, você pode deixar suas malas em nosso depósito assim que chegar e sair para explorar Paris. No Invalides, você também pode aproveitar a academia e o terraço (aberto das 9h às 18h) enquanto espera.

Diretamente em nosso site mymaisoninparis.com. É a única plataforma onde você encontrará nosso melhor preço garantido — em média, 15% mais barato do que no Booking, Expedia ou Airbnb. E também é a maneira mais confiável de receber todas as suas informações de acesso sem demora, pois as plataformas de terceiros nem sempre nos enviam seus dados de contato.

É uma exigência para todos os estabelecimentos de hospedagem turística na França que recebem viajantes estrangeiros. Leva apenas dois minutos para preencher o formulário on-line — e isso nos permite enviar seus dados de acesso imediatamente. Se o formulário não for preenchido, os dados de acesso não serão enviados: é simples assim.

Porque temos vários apartamentos em cada categoria e os atribuímos de acordo com o cronograma geral de chegadas. É exatamente como em um hotel, onde o quarto é designado na hora da chegada. A boa notícia: você recebe todas as informações na véspera, por volta das 20h, e sabe exatamente para onde irá antes de chegar.

Na véspera da sua chegada, por volta das 20h, horário de Paris — desde que você tenha preenchido o formulário de informações online enviado no momento da reserva. Nesse momento, você receberá seu código QR, o link para abertura remota, bem como todas as informações práticas sobre seu apartamento e seu prédio.

Uma noite. Não há duração mínima exigida.

Nossa tarifa flexível permite que você cancele sem custo até 5 dias antes da sua chegada. Após esse prazo, serão cobradas taxas de acordo com as condições selecionadas no momento da reserva. Também oferecemos uma tarifa não reembolsável, que geralmente é mais vantajosa em termos de preço.

Sim, nossos apartamentos estão listados nessas plataformas. Mas você pagará mais caro por lá — elas cobram comissões elevadas que não podemos arcar. Ao reservar diretamente em nosso site, você evita essas taxas, tem acesso à melhor tarifa e conta com um contato direto com nossa equipe desde o primeiro e-mail.

Nossos gerentes de hospitalidade estão presentes nos prédios das 9h às 18h — para oferecer um atendimento personalizado, caso você deseje, ou simplesmente se precisar de alguma coisa. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento por telefone e WhatsApp — o botão está disponível diretamente na página inicial do nosso site.

Não. Nossos gerentes de hospitalidade saem dos prédios no final do dia. À noite, nossos apartamentos funcionam de forma totalmente autônoma — essa é a essência do nosso conceito. Em caso de necessidade, nossa linha de emergência permanece disponível: ligue para +33 1 40 70 60 00 e pressione a tecla 5 (disponível das 19h30 às 9h da manhã). Além disso, nossos prédios estão equipados com câmeras de videovigilância em todas as áreas comuns, para a segurança de todos.

Os códigos de Wi-Fi do seu apartamento estão expostos em uma moldura, na entrada ou na sala de estar. Cada apartamento possui sua própria rede. Se você não encontrar a moldura, entre em contato conosco.

Sim, em todos os apartamentos, em todos os nossos endereços. Pode ser controlado por controle remoto e pelo painel de parede; há um manual no apartamento caso você tenha alguma dúvida.

Sim — Invalides o nosso endereço com mais comodidades. Além do apartamento, você tem acesso a uma academia com vestiário e a um terraço com vista para Paris, abertos das 9h às 18h. O acesso é feito com seu código QR, assim como no apartamento.

Desde estúdios para duas pessoas até apartamentos de 3 quartos para 8 pessoas (graças ao sofá-cama). A linha completa está disponível em nosso site, com plantas e fotos de cada configuração.

A maioria é do tamanho Queen Size (160 × 200 cm). Há algumas exceções no tamanho 160 × 190 cm em Montmartre Sentier. Algumas camas em Invalides do tamanho King Size (180 × 200 cm). Se o tamanho da cama for importante para você, especifique isso no momento da reserva.

Um kit de boas-vindas completo estará à sua espera assim que você chegar: café, chás e infusões da marca Kusmi Tea, gel de banho e condicionador da marca CODAGE, pastilhas para a máquina de lavar roupa e a máquina de lavar louça, sacos de lixo, esponjas e detergente para louça. Tudo o que você precisa para se virar sozinho desde o primeiro momento — sem precisar sair correndo para fazer compras assim que chegar.

Tudo o que você precisa para se sentir em casa. Na sala de estar: um sofá-cama (exceto nos estúdios para duas pessoas), uma mesa de centro e uma mesa de jantar. Na cozinha: lava-louças, máquina de café Nespresso, chaleira elétrica, geladeira, micro-ondas combinado, espremedor de frutas, torradeira e todos os utensílios. No apartamento: uma lavadora com secadora, um vaporizador de roupas, um secador de cabelo, lençóis e toalhas de alta qualidade, cortinas opacas para dormir na escuridão total, ar-condicionado e aquecimento controláveis por controle remoto, um alto-falante Bluetooth Marshall, uma TV na sala de estar e em cada quarto, e Wi-Fi de alta velocidade, cujos códigos estão expostos em uma moldura na entrada ou na sala de estar. Na chegada, um kit de boas-vindas estará à sua espera no apartamento — veja os detalhes abaixo.

Sim: berço portátil com lençóis e edredom para bebê, cadeira alta, louça adequada e banheira para bebê — tudo isso mediante solicitação prévia. Lembre-se de nos informar isso no momento da reserva ou antes da sua chegada.

Sim. Cada apartamento está equipado com um alto-falante Bluetooth da Marshall — para criar um clima agradável logo na chegada ou para animar as noites em família ou com amigos.

Não, não há serviço de limpeza diário — essa é a nossa escolha para proporcionar uma experiência “como em casa”, em que você não seja incomodado todas as manhãs. Os apartamentos passam por uma limpeza completa após cada partida, antes de cada nova chegada. Se você desejar uma limpeza durante a estadia — leve ou completa —, isso é possível com 48 horas de antecedência, a ser agendada com nossos gerentes de hospitalidade de acordo com sua disponibilidade (mediante custo adicional). A limpeza de fim de estadia está sempre incluída.

Você pode solicitar, no momento da reserva ou durante a sua estadia: café da manhã entregue todas as manhãs, uma “geladeira de boas-vindas” (uma cesta com produtos excepcionais que estará à sua espera na chegada), uma bandeja de queijos franceses, champanhe, um pacote de aniversário (bolo + champanhe), flores ou um serviço de limpeza durante a estadia. Tudo pode ser solicitado on-line no momento da reserva ou entrando em contato conosco por e-mail ou WhatsApp durante a sua estadia.

Sim, com prazer. Basta um e-mail, uma ligação ou uma mensagem pelo WhatsApp. Lembre-se de nos avisar com antecedência para que possamos garantir a disponibilidade.

Sim, e é um verdadeiro café da manhã parisiense. Entrega entre 7h30 e 8h diretamente na sua porta: uma seleção de pães e doces recém-saídos do forno das melhores padarias de Paris (Brigat' & The French Bastards), acompanhados de suco de frutas, manteiga e geléia de Alain Milliat. 21 € por pessoa. O pedido deve ser feito no momento da reserva ou até às 18h do dia anterior. O café e o chá já estarão no apartamento assim que você chegar — independentemente de ter pedido o café da manhã ou não.

É até mesmo um dos nossos melhores imóveis. Nossos apartamentos variam de estúdios a apartamentos de 3 quartos e podem acomodar até 8 pessoas graças ao sofá-cama. Todas as salas de estar são projetadas para que a gente se sinta bem juntos: sofá, mesa de centro, mesa de jantar grande. A cozinha equipada economiza muito tempo e dinheiro nas refeições. E a liberdade de horários — ninguém mais precisa esperar por ninguém na recepção — muda de verdade a vida em família.

Exatamente. Vocês ficam juntos no mesmo apartamento, em vez de em quartos separados. Compartilham uma sala para as noites, uma cozinha para as manhãs e vivem a estadia como uma verdadeira experiência coletiva — não como vizinhos de corredor. E isso costuma sair mais barato do que vários quartos de hotel no mesmo bairro.

My Maison in Paris é uma nova forma de se hospedar em Paris. Não é um hotel, nem um Airbnb clássico: você fica com um apartamento inteiro — com sala de estar, cozinha e quarto(s) separado(s) — em um prédio que hospeda apenas viajantes. Você administra tudo no seu próprio ritmo, chega quando quiser graças ao seu código numérico e, se precisar de alguma coisa, nossa equipe está à disposição. É o conforto e a confiabilidade de uma estrutura profissional, com a alma e a independência de um verdadeiro apartamento parisiense.

Tudo depende do que você procura. Se você quer visitar a Torre Eiffel a pé e desfrutar de um ambiente tranquilo e sofisticado, os bairros do 7º distrito (Invalides Champ de Mars) são perfeitos para você. Se você gosta de estar bem no centro de Paris, com tudo ao seu alcance, o Louvre a escolha ideal. Se você quer a Paris de hoje — lugares badalados, restaurantes, vida noturna —, Sentier uma ótima opção. E se você sonha com a Paris boêmia e autêntica, Montmartre único… mas é um bairro festivo, com uma vida noturna agitada. É perfeito para quem gosta de festas, um pouco menos para crianças muito pequenas ou quem gosta de dormir cedo.

Em um hotel, você tem um quarto. Aqui, você tem um apartamento inteiro só para você: uma sala de estar com sofá, mesa de centro e mesa de jantar, uma cozinha equipada para preparar seu café ou cozinhar se lhe der na telha, uma máquina de lavar para viajar com pouca bagagem, um ou mais quartos, dependendo da sua configuração. Sem corredores anônimos, sem precisar passar pela recepção, sem café da manhã em horário fixo. Você entra diretamente no seu apartamento com seu código, na hora que for mais conveniente para você. E se precisar de alguém, nossa equipe está disponível no local durante o dia e pode ser contatada a qualquer hora por telefone e WhatsApp.

A principal diferença é o próprio prédio. A maioria dos aluguéis do Airbnb fica em prédios onde moram tanto residentes permanentes quanto viajantes — o que pode gerar tensões entre vizinhos e experiências que variam muito de um apartamento para outro. Na My Maison in Paris, cada prédio é inteiramente dedicado aos viajantes. Resultado: uma decoração cuidada e coerente, equipamentos pensados para as estadias e, acima de tudo, uma equipe profissional de verdade por trás — e não um particular impossível de ser contatado na noite da sua chegada.

Nossos apartamentos foram projetados para durar. Com uma lavadora de roupas com secadora, uma cozinha totalmente equipada e áreas de estar confortáveis, você ficará tão bem aqui seja por uma semana quanto por um mês. Para estadias de uma semana ou mais, podemos oferecer tarifas com descontos progressivos — entre em contato conosco diretamente.

Depende do endereço:

Sentier não há elevador.

Champ de Mars elevador a partir do 1º andar (um andar a pé a partir da entrada).

Montmartre elevador no prédio 3; montacargas de meio andar no prédio 1.

Louvre Invalides elevadores que atendem a todos os andares (exceto o apartamento KaraokéInvalides, que fica um andar abaixo).

→ Se você tiver alguma necessidade específica — mobilidade reduzida, carrinho de bebê, malas grandes —, avise-nos no momento da reserva, que nos adaptaremos.

Para todos aqueles que querem viver Paris, em vez de apenas passar por ela. Famílias que buscam espaço e uma cozinha para preparar cafés da manhã caseiros. Casais que querem um apartamento com personalidade, e não apenas um quarto padrão. Amigos que desejam compartilhar um verdadeiro momento da vida parisiense sob o mesmo teto. Os viajantes a negócios que gostam de chegar sem esperar e trabalhar em um verdadeiro espaço de convivência. E todos aqueles que, depois de experimentarem o apartamento, não querem mais voltar para o hotel.

Cinco endereços, cinco ambientes:

Invalides Rua de Grenelle, 149, 75007. A elegante Grande Paris, a poucos passos do Museu d’Orsay e dos Invalides.

Champ de Mars Rua Duvivier, 2, 75007. A Torre Eiffel a pé, o mercado de Aligre pela manhã.

Louvre Rua Coquillère, 14, 75001. O centro geográfico de Paris, a igual distância de tudo.

Sentier Rua Saint Spire, 6, 75002. A Paris criativa e badalada, entre o Marais e os Grands Boulevards.

Montmartre 1-3 Cité Véron, 75018. Uma rua sem saída repleta de flores que já foi o lar de Prévert e Boris Vian, bem ao lado do Moulin Rouge.

→ Confira o mapa com todos os nossos endereços na página “Localização” do nosso site.

Não, elas já estão incluídas no preço exibido. O que você vê no momento da reserva é o que você paga — nada a mais, a menos que você adicione serviços opcionais durante a sua estadia.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay — tudo é processado pelo nosso sistema de reservas seguro.

Não, não é exigida nenhuma caução em nenhum dos nossos imóveis. Nossos apartamentos são espaços de convivência concebidos para serem compartilhados de forma responsável: sem incomodar a vizinhança e sem festas. Confiamos em nossos hóspedes — e, em troca, esperamos que cada um cuide do apartamento como se fosse o seu. Caso sejam constatados danos, nos reservamos o direito de debitar o valor das reparos no cartão de crédito cadastrado no momento da reserva. Nossos prédios estão equipados com câmeras de videovigilância nas áreas comuns.

Disque +33 1 40 70 60 00 e pressione a tecla 5 — nosso serviço de emergência está disponível das 19h30 às 9h da manhã. Para emergências com risco de vida: bombeiros (18), SAMU (15), polícia (17).

Não, infelizmente não aceitamos animais de estimação em nossos apartamentos.

Cada prédio dispõe de um serviço de guarda-bagagens, acessível na sua chegada antes das 16h e na sua partida após as 11h, por meio do seu código QR ou do link para abertura remota:

Invalides guarda-volumes no subsolo.

Montmartre guarda-volumes no subsolo.

Sentier guarda-volumes no térreo.

Champ de Mars guarda-volumes no 1º andar.

Louvre guarda-volumes no 1º andar.

Não — é proibido fumar dentro dos apartamentos, inclusive nas janelas, e nas áreas comuns. Há cinzeiros disponíveis na entrada dos prédios e nas áreas externas.

Procure o interruptor geral perto da porta de entrada — ele deve estar na posição “ligado” para que tudo funcione. Se o problema persistir, ligue para nós no número +33 1 40 70 60 00.

Nossos apartamentos são espaços de convivência compartilhados em um espírito de boa vizinhança: nada de festas, nada de ruídos incômodos, nada de comportamentos que possam incomodar os demais moradores do prédio. Nossos prédios estão equipados com câmeras de videovigilância nas áreas comuns. Em caso de danos ou descumprimento flagrante dessas regras, nos reservamos o direito de debitar o valor dos reparos no cartão de crédito cadastrado no momento da reserva.