Condiciones generales de venta
Actualizado el 23 de octubre de 2026
La marca « MY MAISON IN PARIS » (en adelante, «MMIP») es una marca comercial común que ofrece la reserva de apartamentos amueblados gestionados bien directamente por ella, bien por otras empresas. El contrato de reserva no se celebra con la marca, sino con la empresa gestora de la residencia reservada (en adelante, «el Prestador»), cuya identidad completa se indica al Cliente en el momento de la reserva, en la confirmación y en la factura de la estancia.
Las sociedades gestoras que podrían actuar como prestadoras de servicios en función del inmueble en cuestión son las siguientes: MY MAISON IN PARIS [sociedad de responsabilidad limitada, con un capital social de 20 000 €, SIREN: 827782111, inscrita en el Registro Mercantil de París, con sede social en 4 rue Quentin Bauchart, 75008]; IRMINGER [sociedad por acciones simplificada, 28 012 725,00 € de capital, SIREN: 538622846, inscrita en el Registro Mercantil de París, sede social: 17 rue Quentin Bauchart, 75008]; LOUVRE 14 [sociedad colectiva, capital variable de 100 €, SIREN: 851057281, inscrita en el Registro Mercantil de París, con sede social en: 39 avenue George V, 75008 París]; LOUVRE 16 [sociedad colectiva, con un capital social de 100 €, número SIREN: 851057489, inscrita en el Registro Mercantil de París, con sede social en: 4 rue Quentin-Bauchart, 75008 París].
La comercialización y la gestión corren a cargo de MY MAISON MANAGEMENT [SIREN: 848229514, RCS París, sede social: 4 rue Quentin Bauchart, 75008], vinculada a las sociedades explotadoras mediante un contrato de prestación de servicios. Estas mismas sociedades se encargan de la explotación de los complejos residenciales, que constan de alojamientos turísticos amueblados y/o unidades hoteleras.
MY MAISON IN PARIS :
Las presentes Condiciones Generales de Venta («las CGV») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva de apartamentos amueblados («los Servicios») comercializados bajo la marca MY MAISON IN PARIS, dirigida a los consumidores («el Cliente»).
Se aplican exclusivamente a las reservas realizadas directamente con el Prestador, es decir, a través de la página web www.mymaisoninparis.com, por teléfono o por correo electrónico. Las reservas realizadas a través de una agencia de viajes en línea o de cualquier otra plataforma (Booking, Airbnb, Expedia, etc.) se rigen exclusivamente por las condiciones generales propias de dicha plataforma, que el Cliente acepta en el momento de la compra, sin perjuicio de las disposiciones de orden público.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier reserva. La elección y la compra de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La validación de la reserva por parte del Cliente implica la aceptación, sin restricciones ni reservas, de las presentes Condiciones Generales de Venta en su versión vigente en la fecha de la reserva.
El Prestador de servicios se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento, sin que dichas modificaciones puedan afectar a las reservas ya confirmadas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta incluyen asimismo la Política de protección de datos personales (artículo X) y el reglamento interno (artículo VI), que el Cliente acepta expresamente.
Los Servicios consisten en una prestación de alojamiento de tipo hotelero, que incluye la puesta a disposición temporal de una vivienda amueblada, acompañada de servicios de carácter hotelero (entre los que se incluyen el desayuno, la atención al cliente, suministro y mantenimiento de la ropa de cama, limpieza de las instalaciones), dirigido a una clientela de paso, para estancias de corta o media duración que no superen las 30 noches consecutivas.
Las viviendas comercializadas bajo esta marca pertenecen, según el edificio de que se trate, bien a la categoría de alojamientos turísticos amueblados, bien a una explotación hotelera. En ningún caso el Cliente podrá convertir la vivienda alquilada en su residencia principal, ya sea por motivos personales, familiares, médicos o profesionales. El Cliente declara y se compromete a mantener, durante toda la duración del alquiler, una residencia principal efectiva en otro lugar, y a no establecer su domicilio en la dirección de la vivienda, ya sea a efectos fiscales o profesionales. Queda prohibido ejercer en la vivienda cualquier actividad comercial o profesional. El Cliente no podrá acogerse a las disposiciones aplicables en materia de contratos de arrendamiento de vivienda, en particular en lo que se refiere a la permanencia en el inmueble.
Para cualquier estancia que supere la duración mencionada anteriormente, o que no cumpla dichas condiciones, se formalizará un contrato independiente con el Prestador de servicios, que sustituirá a las presentes Condiciones Generales de Venta.
El cliente puede realizar las reservas:
El proceso para reservar uno o varios apartamentos consta de los siguientes pasos:
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud de su reserva antes de confirmarla y comunicar inmediatamente cualquier error al Prestador del servicio.
Cuando el Cliente selecciona una tarifa no cancelable y no reembolsable (NANR), acepta sus condiciones mediante una acción específica y distinta de la aceptación general de las Condiciones Generales de Venta (casilla de selección específica), antes de realizar el pago.
Cada apartamento está reservado para un número máximo de personas que se indica en la ficha descriptiva del alojamiento y que se recuerda en el momento de la reserva. Este número no puede superarse, ni siquiera de forma temporal, por motivos de seguridad y para cumplir con la normativa. El Prestador se reserva el derecho a denegar el acceso al alojamiento a cualquier persona que supere la capacidad máxima anunciada, sin indemnización ni reembolso alguno.
Los precios correspondientes a la reserva de los servicios se indican en el momento de realizarla. Se refieren a cada apartamento, para el número de personas y las fechas seleccionadas.
Los precios se confirman al cliente como importe con todos los impuestos incluidos, en euros, y solo son válidos durante el periodo indicado en el momento de la reserva. Todas las reservas deben abonarse en euros, salvo que se indique lo contrario in situ. La conversión a moneda extranjera que pueda aparecer es meramente orientativa y no tiene ningún valor contractual.
El precio que figura en la confirmación de la reserva es firme y definitivo. No se ve afectado por las variaciones tarifarias posteriores: el cliente no podrá reclamar ningún reembolso, descuento o reajuste por el hecho de que se muestre una tarifa diferente, en particular una inferior, para el mismo alojamiento en otra fecha o durante su estancia.
Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales (limpieza extra, cama supletoria, llegada tardía, etc.) no están incluidos en el precio y se facturan por separado según la tarifa vigente.
La tasa turística, que se debe abonar en aplicación de la normativa del Ayuntamiento de París, está incluida en la tarifa indicada y aparece con la mención «incluida» en el momento de la reserva; su importe detallado, calculado por persona y por noche, figura en la confirmación y en la factura, en una línea separada de la del alojamiento. De conformidad con el artículo L.2333-31 del Código General de las Entidades Territoriales, los menores de edad están exentos de su pago.
Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha de la reserva. Cualquier cambio en el tipo de IVA, así como cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes, se reflejará automáticamente en los precios en la fecha de facturación.
La venta solo se considerará definitiva una vez que el Prestador haya enviado al Cliente la confirmación de la reserva y se haya cobrado efectivamente el precio o, en su caso, el anticipo previsto en el contrato.
Se entiende por «reserva de grupo» cualquier reserva que abarque simultáneamente 5 apartamentos o más. Las reservas de grupo están sujetas a condiciones particulares (anticipo, calendario de pagos, condiciones de cancelación y garantías específicas) que se comunican y aceptan por escrito antes de la confirmación. A falta de condiciones particulares, se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Venta.
De conformidad con el artículo L.221-28, apartado 12, del Código del Consumo, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L.221-18 del mismo código, ya que dicho derecho queda excluido en los contratos relativos a la prestación de servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o durante un período determinados.
Las condiciones particulares de la reserva especifican las modalidades de cancelación y modificación. Para cada estancia, el cliente puede elegir entre las siguientes tarifas:
Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
Tarifa no cancelable y no reembolsable (NANR).
Los nombres de las tarifas y los plazos de cancelación que aparecen en el motor de reservas y en los correos electrónicos de confirmación se corresponden exactamente con las denominaciones anteriores.
Cuando las condiciones específicas de la reserva lo permitan, la cancelación o la modificación se realizará por correo electrónico o por teléfono ante el Prestador del servicio. Se tomará como fecha válida la fecha de recepción de la solicitud.
En caso de cancelación por parte del Prestador, se efectuará un reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin perjuicio del derecho del Cliente a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios que pudiera haber sufrido. Las condiciones tarifarias anteriores, incluida la tarifa NANR, no excluyen las consecuencias de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
En caso de interrupción de la estancia o de salida anticipada por iniciativa del cliente, sea cual sea el motivo, no se realizará ningún reembolso por las noches no disfrutadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los apartamentos estarán disponibles a partir de las 16:00 horas del día de llegada. El cliente deberá dejar libre el apartamento antes de las 11:00 horas del día de salida. De no hacerlo, se le facturará una noche adicional según la tarifa pública vigente.
Se considerará cancelación parcial cualquier modificación, a iniciativa del cliente, de la fecha, la duración de la estancia, el tipo de apartamento o la residencia con respecto a la reserva confirmada inicialmente.
Dado que las tarifas son decrecientes en función de la duración de la estancia, cualquier modificación de la duración puede dar lugar a un cambio en la tarifa. En caso de reducción de la duración de la estancia, el Prestador del servicio podrá rechazar la modificación y retener el importe total confirmado en la reserva inicial. En caso de ampliación de la duración, la prórroga estará sujeta a la aceptación del Prestador del servicio y a la disponibilidad; la nueva tarifa se aplicará únicamente a las noches adicionales, a partir de la fecha de la solicitud, sin efecto retroactivo.
Además de la posible modificación de la tarifa, la cancelación parcial da lugar, en su caso, a las mismas penalizaciones que la cancelación total previstas en el artículo 3.2, en función de la tarifa elegida y de la fecha de la solicitud. La tarifa NANR sigue siendo inmodificable en las condiciones establecidas en el artículo 3.2.
El precio debe abonarse al contado, en su totalidad, el día de la reserva, según las condiciones especificadas en el artículo II, salvo que se apliquen condiciones especiales a las reservas de grupo.
Los pagos en línea son gestionados por el proveedor de servicios de pago asociado al Prestador, en un entorno seguro que cumple con la norma PCI-DSS. Se aceptan como medios de pago las tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express, así como cualquier otro medio que se indique expresamente en el momento de la reserva.
El Cliente introduce sus datos bancarios directamente en la interfaz segura del proveedor de pagos. Estos datos no pasan por los sistemas del Proveedor y este no los conserva.
De conformidad con la Directiva europea sobre servicios de pago, las transacciones están sujetas a una autenticación fuerte del titular (3-D Secure). La tarjeta de pago puede ser rechazada por diversos motivos (tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error al introducir los datos, fallo en la autenticación). En tal caso, corresponde al cliente ponerse en contacto con su entidad bancaria o facilitar otro medio de pago para confirmar su reserva.
El Prestador se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, a suspender o cancelar la prestación de los Servicios y a suspender el cumplimiento de sus obligaciones.
Antes de la llegada, al realizar el registro en línea, el cliente debe facilitar un documento de identidad válido y proporcionar una copia de su tarjeta bancaria, con fines de garantía, prevención del fraude y cumplimiento normativo. Dicha copia sustituye al depósito de garantía. Los datos de la tarjeta se conservan durante un plazo máximo de noventa (90) días a partir de la finalización de la estancia, tras lo cual se eliminan automáticamente.
El Cliente es el único responsable de la elección de los Servicios y del alojamiento reservado, así como de que estos se ajusten a sus necesidades.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar su reserva y asume toda la responsabilidad derivada de la comunicación de información errónea o fraudulenta.
En aplicación del artículo R.611-42 del Código de Entrada y Estancia de Extranjeros y del Derecho de Asilo, los clientes de nacionalidad extranjera deben cumplimentar una ficha policial individual. Dicha ficha se rellena en línea antes de la llegada, durante el proceso de registro. Las fichas se conservan durante seis meses y, posteriormente, se destruyen.
El cliente es responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que se produzca como consecuencia de la ocupación de las instalaciones, ya sea por parte del propio cliente o de las personas a su cargo, tanto en lo que se refiere a los bienes y equipamientos del apartamento y de las zonas comunes como a la red de Internet puesta a su disposición.
En caso de deterioro, pérdida, robo del equipo, suciedad anormal o incumplimiento de las normas de uso, el Prestador podrá facturar al Cliente los gastos de reparación, ya sean intencionados o no, que se determinarán en función de los daños constatados y, a título orientativo, según la tabla adjunta al presente contrato. A este respecto, el Cliente autoriza expresamente al Prestador a cobrar el importe correspondiente de la tarjeta cuya información se facilitó en el momento del registro, tras la constatación de los daños, previa notificación por escrito al Cliente acompañada de los justificantes, y una vez transcurrido un plazo de 7 días que permita al Cliente presentar sus alegaciones. Este cobro se entiende sin perjuicio de cualquier acción complementaria para la indemnización por los daños y perjuicios.
Prohibido fumar. Está estrictamente prohibido fumar en los apartamentos y en el recinto de los establecimientos (zonas comunes, entradas, escaleras, ascensores). Cualquier incumplimiento dará lugar a unos gastos fijos de restauración por un importe mínimo de 250 €, que cubrirán, en particular, la limpieza, la desodorización y, en su caso, la sustitución de la ropa de cama, sin perjuicio de que se apliquen gastos superiores si los daños constatados superan dicho importe.
Dado que la actividad es de carácter para-hotelero, la responsabilidad del Prestador por robo, pérdida o deterioro de los efectos personales traídos por el Cliente se rige por las condiciones y límites establecidos en los artículos 1952 a 1954 del Código Civil. Dado que los apartamentos no disponen ni de servicio de recepción ni de vigilancia permanente, ni de caja fuerte a disposición del Cliente, se recomienda a este que no deje objetos de valor en ellos y que se asegure de cerrar bien todas las entradas.
El Cliente se compromete a respetar la legislación y la normativa francesas y a hacer un uso razonable y pacífico del apartamento. Queda estrictamente prohibido cualquier uso de las instalaciones con fines ilícitos o contrarios al orden público y a las buenas costumbres, en particular la posesión, el consumo o el tráfico de estupefacientes, el proxenetismo, la trata de personas o cualquier actividad relacionada con la delincuencia organizada.
Cualquier incumplimiento conllevará la rescisión inmediata de la estancia, sin indemnización ni reembolso alguno, y la salida inmediata del Cliente. El Cliente será el único responsable, tanto civil como penalmente, de las infracciones que cometa y eximirá al Prestador de cualquier consecuencia derivada de las mismas. El Prestador se reserva el derecho a denunciar los hechos ante las autoridades competentes y a facilitarles la información necesaria.
La reserva es nominativa. El cliente no podrá cederla, prestarla ni subarrendar el alojamiento a un tercero, sea cual sea el motivo, ya sea a título gratuito o oneroso. El alojamiento deberá ser ocupado por la persona o personas indicadas en el momento de la reserva.
No se admiten animales. El Cliente se compromete a no utilizar la red Wi-Fi para reproducir o poner a disposición obras protegidas sin autorización, ni para consultar contenidos ilícitos, y a respetar la política de seguridad del proveedor de acceso. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público dará lugar a que el Prestador solicite al Cliente que abandone el lugar de inmediato, sin indemnización ni reembolso.
Los apartamentos no forman parte de un centro de vacaciones y ocio en el sentido de la normativa aplicable y no están adaptados para acoger a menores de 18 años que no vayan acompañados de su representante legal. El Prestador se reserva el derecho a denegar el acceso al alojamiento o a cancelar la reserva en cualquier momento antes del inicio de la estancia, si se comprueba que el alojamiento está destinado a acoger a menores no acompañados por su representante legal. Dicha cancelación no dará lugar a ningún reembolso de las cantidades cobradas.
Se adjunta a las presentes Condiciones Generales de Venta un reglamento interno, en el que se especifican las normas de uso del apartamento y de las zonas comunes, y que se entrega al Cliente durante el proceso de registro en línea previo a la estancia. El Cliente se compromete a respetarlo y a velar por que todos los ocupantes lo respeten. Dado que los apartamentos están situados en edificios de viviendas, el Cliente está además obligado a respetar el reglamento de la comunidad de propietarios del edificio, en particular en lo que se refiere a la tranquilidad del vecindario y al uso de las zonas comunes.
Se informa expresamente al Cliente de que los establecimientos comercializados bajo la marca MY MAISON IN PARIS no disponen de recepción física. Todo el proceso es digital: el registro, el envío del documento de identidad y de la imagen de la tarjeta, la comunicación de las instrucciones y las modalidades de acceso autónomo al alojamiento, así como la asistencia durante la estancia, se realizan en línea y a distancia. El cliente dispone de un canal de contacto a distancia cuyos datos se le facilitan junto con la confirmación de la reserva.
Las partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones se deba a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
En caso de que el apartamento reservado no esté disponible, sea cual sea la causa, el Prestador ofrecerá al Cliente un apartamento de categoría y capacidad al menos equivalentes dentro de sus residencias o, en su defecto, en un establecimiento de categoría al menos equivalente en París. Cuando la indisponibilidad no sea imputable al cliente, los posibles gastos derivados de la diferencia de precio y del traslado correrán a cargo del Prestador. A falta de una solución aceptada, se reembolsarán las noches no disfrutadas, sin perjuicio del derecho del Cliente a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos con arreglo a las condiciones del derecho común, salvo en caso de fuerza mayor.
Cualquier reclamación relacionada con la prestación de los Servicios deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de MY MAISON IN PARIS lo antes posible tras producirse el hecho que la motive:
Para que pueda tramitarse, la reclamación debe indicar el número de reserva, el alojamiento en cuestión, las fechas de la estancia y una descripción detallada de los hechos, y debe ir acompañada de toda la documentación justificativa pertinente.
El Prestador del servicio se compromete a acusar recibo de la reclamación y a dar una respuesta motivada en un plazo de treinta (30) días a partir de su recepción.
De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes y L.616-1 del Código del Consumo, el cliente consumidor tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo con el fin de resolver de forma amistosa cualquier litigio que le enfrente al prestador de servicios.
MY MAISON IN PARIS ha designado a tal efecto al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto son los siguientes:
MTV Médiation Tourisme Voyage — CS30958 — 75383 París cedex 08 — www.mtv.travel
El Cliente podrá recurrir al mediador tras haber presentado previamente una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente en las condiciones previstas en el artículo 9.1, y en caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de sesenta (60) días a partir de dicha reclamación.
La presentación de una reclamación ante el Defensor del Pueblo es gratuita para el cliente. Debe realizarse en un plazo máximo de doce (12) meses a partir de la fecha de la reclamación por escrito dirigida al prestador del servicio; de lo contrario, la solicitud se declarará inadmisible.
Las modalidades de presentación de la solicitud, el formulario de solicitud y el reglamento de mediación están disponibles en la página web www.mtv.travel. La presentación de la solicitud ante el mediador suspende los plazos de prescripción mientras dure el proceso de mediación. La mediación no es obligatoria para el Cliente, quien conserva en todo momento la facultad de acudir al órgano jurisdiccional competente en las condiciones previstas en el artículo IX, incluso en caso de fracaso de la mediación o de rechazo de la solución propuesta por el mediador.
Los datos personales se recogen y tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada. El responsable del tratamiento es la empresa operadora contratante (véase «Identificación del prestador de servicios»), con la que se puede contactar en contact@mymaisoninparis.com - 4 rue Quentin Bauchart, 75008 París.
Finalidades y bases legales de los tratamientos:
Los datos están destinados a los servicios internos autorizados del Prestador y a sus subcontratistas que actúan siguiendo sus instrucciones, en particular su proveedor de sistemas de gestión hotelera, su gestor de distribución, su solución de comunicación con el cliente y su proveedor de servicios de pago. Estos subcontratistas están sujetos a compromisos contractuales conformes al artículo 28 del RGPD.
Plazos de conservación. Los datos relativos a las reservas se conservan mientras dure la relación contractual y, posteriormente, se archivan durante el plazo de prescripción legal aplicable. Los datos de prospección comercial se conservan durante tres años a partir del último contacto. Los datos de la tarjeta bancaria se conservan noventa (90) días tras la finalización de la estancia, tras lo cual se eliminan automáticamente; los expedientes policiales individuales se conservan durante seis meses.
Destinatarios: servicios internos autorizados y subcontratistas que actúan siguiendo instrucciones (desarrollador del sistema de gestión, gestor de distribución, solución de comunicación con el cliente, proveedor de servicios de pago), sujetos a compromisos conformes con el artículo 28 del RGPD.
Transferencias fuera de la Unión Europea. En su caso, las transferencias de datos a terceros países se rigen por las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD.
Derechos del cliente. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a establecer directrices sobre el destino de los mismos tras su fallecimiento. Estos derechos pueden ejercerse dirigiéndose a contact@mymaisoninparis.com, previa acreditación de su identidad.
El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, www.cnil.fr.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a su cumplimiento, a la reserva de uno o varios apartamentos o a la prestación de servicios complementarios se someterá a los tribunales franceses competentes.
De conformidad con el artículo R.631-3 del Código del Consumo, el cliente consumidor podrá acudir, a su elección, además de a cualquiera de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés tendrá validez en caso de litigio.
El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar la reserva y de la celebración del contrato, de forma clara y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código del Consumo, y en particular:
De conformidad con el artículo L.213-1 del Código del Consumo, cuando la reserva se realice por vía electrónica y se refiera a un importe igual o superior a 120 euros, el Prestador archivará el documento en el que conste el contrato durante un plazo de diez (10) años a partir de la prestación del servicio y garantizará al Cliente el acceso al mismo en cualquier momento durante dicho periodo.
Bienvenido a My Maison In Paris.
Nuestros apartamentos han sido diseñados y decorados con esmero para ofrecer a cada uno de nuestros clientes un entorno cómodo, elegante y en perfecto estado.
El objetivo del presente reglamento es preservar la calidad de los apartamentos, de sus instalaciones y de las zonas comunes, así como la comodidad y la seguridad de todos nuestros clientes.
Al alojarse en un apartamento de My Maison In Paris, cada cliente se compromete a respetar las presentes normas y a hacer un uso normal, cuidadoso y responsable de las instalaciones y el equipamiento puestos a su disposición.
Los apartamentos están disponibles a partir de las 16:00 horas del día de llegada.
Deben ser devueltos a más tardar a las 11:00 horas del día de la salida, salvo acuerdo previo de My Maison In Paris.
Hay disponible un servicio de consigna de equipaje antes de la hora de entrada y después de la hora de salida, lo que permite a los clientes dejar su equipaje antes de ocupar su apartamento o después de dejarlo, con total autonomía.
En el momento de la salida, el piso debe dejarse en un estado acorde con un uso normal y respetuoso con el inmueble.
Los residuos deben depositarse siempre en los contenedores destinados a tal fin.
Los aseos deben utilizarse de forma normal y dejarse en condiciones aceptables tras su uso.
La vajilla sucia debe colocarse en el lavavajillas.
Se ruega mantener el piso en un estado razonable de limpieza durante toda la estancia.
En ningún caso se permite escribir, dibujar, hacer marcas ni ensuciar deliberadamente las paredes, puertas y demás superficies, especialmente con bolígrafos, rotuladores, lápices, productos cosméticos o alimentos.
Queda estrictamente prohibido tirar por el inodoro o por los desagües cualquier objeto, producto o material que pueda obstruirlos o deteriorarlos.
Los apartamentos de « My Maison In Paris » cuentan con mobiliario, materiales y elementos decorativos que deben tratarse con cuidado.
Los tejidos de decoración —en particular, cortinas, visillos, sillones, sofás, alfombras, cojines y mantas— deben mantenerse libres de manchas, desgarros, quemaduras o rasgaduras.
Las cortinas, los visillos y las persianas deben manipularse con cuidado y únicamente mediante los dispositivos previstos para ello.
Los muebles deben utilizarse con cuidado para preservar los materiales y sus acabados. En particular, conviene:
Está prohibido mover los muebles pesados o modificar la distribución del piso sin autorización previa.
Los apliques de pared y las lámparas de lectura deben utilizarse exclusivamente como luminarias. No se debe colgar en ellos ninguna prenda, bolso, toalla ni ningún otro objeto.
Los elementos fijados a las paredes, al suelo o al mobiliario deben manipularse con cuidado. Esto se aplica, en particular, a los portarrollos de papel higiénico, los portacepillos de baño, las tapas y los asientos de inodoro, las barras de cortina, las cortinas, los visillos, las persianas, las ventanas, los tiradores y los elementos decorativos.
Está prohibido desmontar, desplazar o modificar cualquier equipo fijo.
Los mandos a distancia, las llaves, los utensilios de cocina, los objetos decorativos y, en general, todos los objetos que se encuentran en el piso son propiedad de My Maison In Paris y deben permanecer obligatoriamente en el piso en el momento de la salida.
Cualquier pérdida, rotura o deterioro podrá dar lugar a la emisión de una factura.
Los electrodomésticos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad.
En el lavavajillas y en la lavadora solo deben utilizarse detergentes adecuados y específicamente destinados a dichos electrodomésticos.
En particular, está prohibido utilizar detergente para vajilla convencional en el lavavajillas, así como cualquier producto que no esté destinado a la lavadora en esta última.
En caso de duda sobre el uso de un equipo, se recomienda al cliente que se ponga en contacto con My Maison In Paris antes de manipularlo.
Por razones imperiosas de seguridad, está estrictamente prohibido obstruir, cubrir, desmontar o inutilizar los detectores de humo.
Las rejillas de extracción, los sistemas de ventilación mecánica controlada, las rejillas de ventilación y los dispositivos de aire acondicionado nunca deben taparse, cubrirse ni obstruirse.
Está estrictamente prohibido fumar o vapear en los apartamentos y en los espacios interiores del establecimiento.
Con el fin de reducir el riesgo de incendio, queda estrictamente prohibido el uso de velas, velas perfumadas, incienso o cualquier otro dispositivo que genere llama en los apartamentos.
Está prohibido tender o colgar ropa, toallas, prendas u otros objetos en las ventanas, barandillas o fachadas del edificio.
Las ventanas, las persianas y los dispositivos de oscurecimiento deben manipularse con cuidado.
My Maison In Paris se preocupa por reducir el consumo innecesario de energía.
Se ruega a los clientes que hagan un uso responsable de las instalaciones durante su estancia.
Al salir del piso, conviene, entre otras cosas:
El cliente es responsable de los daños, deterioros o pérdidas que se produzcan durante su estancia, siempre que sean imputables a él o a las personas que ocupen el apartamento bajo su responsabilidad.
Cualquier anomalía o deterioro que se detecte a la llegada deberá comunicarse sin demora a My Maison In Paris.
Del mismo modo, cualquier rotura o deterioro que se produzca durante la estancia debe comunicarse lo antes posible para que se pueda hacer cargo de ello.
Los daños que superen el desgaste normal derivado del uso del piso podrán dar lugar a la facturación de los gastos necesarios para la reparación, la limpieza específica o la sustitución del bien en cuestión.
Los objetos o equipos que falten en el momento de la salida también podrán ser facturados.
En el anexo 2 figura una tabla orientativa de los gastos de reparación, sustitución y daños.
La limpieza habitual que se requiere tras una estancia está incluida en las condiciones habituales de ocupación del apartamento.
Por el contrario, cuando el estado del piso al inicio del alquiler supere claramente el resultante de un uso normal y habitual del mismo, My Maison In Paris podrá facturar una o varias limpiezas adicionales que sean necesarias para dejarlo en condiciones.
Se incluyen, en particular, aquellas situaciones que requieran un tiempo de limpieza inusualmente prolongado, el tratamiento de manchas importantes, la eliminación de una cantidad excesiva de residuos o la puesta a punto de piezas o equipos que se hayan dejado en un estado de suciedad inusual.
Baremo para un hogar adicional
Cuando, debido al estado del piso, sea necesario realizar varias intervenciones, se podrán facturar varios servicios adicionales.
Los servicios específicos que sean necesarios debido a un deterioro concreto —limpieza profesional de manchas, limpieza de alfombras o sofás, tratamiento de olores persistentes, restauración específica, etc.— podrán ser objeto de una factura adicional correspondiente al coste de la intervención.
El cumplimiento de estas normas permite a My Maison In Paris mantener la calidad, la comodidad y el nivel de mantenimiento de sus apartamentos.
Cualquier incumplimiento que haya provocado daños, pérdidas, una intervención técnica o una limpieza extraordinaria podrá dar lugar a la facturación correspondiente, de conformidad con las condiciones aplicables a la estancia y con la tabla orientativa que figura en el Anexo 2.
Fiestas y eventos. Queda prohibida la organización de fiestas, veladas, recepciones o cualquier otro evento que reúna a un número de personas superior al número de ocupantes declarado en el momento de la reserva, tanto en los apartamentos como en las zonas comunes. Los alojamientos están destinados a un uso estrictamente residencial y personal, quedando excluido cualquier uso festivo, de eventos, comercial o profesional.
Número máximo de ocupantes. El número de personas que se alojen en el apartamento no podrá superar la capacidad máxima indicada en la ficha descriptiva del alojamiento y recordada en el momento de la reserva, ni siquiera de forma temporal. El incumplimiento de este límite autoriza a My Maison In Paris a solicitar la salida de las personas que excedan dicho límite y, en caso de negativa, a poner fin a la estancia en las condiciones previstas en las condiciones generales de venta.
Visitantes externos. El Cliente es responsable de cualquier persona que reciba en el apartamento. Solo se admiten visitantes externos de forma puntual, respetando el presente reglamento, la capacidad máxima del alojamiento y la tranquilidad del vecindario. Ninguna persona no declarada podrá pasar la noche en el apartamento sin el consentimiento previo de My Maison In Paris. El Cliente se responsabiliza de que sus visitantes respeten el presente reglamento.
Molestias acústicas y respeto a los vecinos. Dado que los apartamentos están situados en edificios de viviendas, el Cliente se compromete a preservar la tranquilidad del vecindario a cualquier hora y a evitar cualquier ruido o comportamiento que pueda molestar a los demás ocupantes del edificio, en particular la música a volumen alto, las voces en tono elevado y los desplazamientos ruidosos. Se requiere especial atención entre las 22:00 y las 8:00, periodo durante el cual cualquier ruido deberá reducirse de tal forma que no sea perceptible desde las viviendas vecinas.
Zonas comunes. El Cliente y sus visitantes deberán hacer uso de las zonas comunes (vestíbulos, pasillos, escaleras, ascensores, patios) con cuidado y discreción. Queda prohibido permanecer en ellas, depositar objetos, hacer ruido o obstaculizar el acceso. El Cliente deberá respetar las normas expuestas en el edificio y el reglamento de la comunidad de propietarios.
Sanciones. En caso de incumplimiento, en particular de perturbaciones anormales en la vecindad o de la organización de una fiesta, My Maison In Paris podrá intervenir para poner fin a la perturbación y, si esta persiste o se repite, dar por terminada la estancia sin demora, sin indemnización ni reembolso, en las condiciones previstas en las condiciones generales de venta, sin perjuicio de la facturación de los gastos de restauración y de la reparación de los daños que se hayan podido causar.
Principio. Durante la estancia, el Cliente disfrutará de la posesión pacífica del apartamento. My Maison In Paris se compromete a no acceder al mismo sin motivo legítimo y, salvo en caso de urgencia, sin informar previamente al Cliente.
Acceso inmediato en caso de emergencia. Con carácter excepcional, My Maison In Paris, sus empleados o cualquier persona autorizada podrán acceder al piso de forma inmediata y sin previo aviso en caso de emergencia o necesidad, en particular: riesgo para la seguridad de las personas o los bienes (incendio, fuga de gas, daños por agua, siniestro); activación de una alarma o de un detector; necesidad de prevenir o poner fin a un daño que afecte al piso, a las viviendas vecinas o al edificio; orden de una autoridad competente. En estas situaciones, el acceso se limita a lo que exija la gestión de la emergencia y se informará al Cliente lo antes posible.
Acceso programado sin carácter de urgencia. Al margen de cualquier situación de urgencia, puede ser necesaria una intervención, en particular para una operación de mantenimiento o reparación, una revisión técnica o a petición del Cliente. En tal caso, My Maison In Paris informará previamente al Cliente por el medio adecuado (correo electrónico o teléfono) y acordará con él una franja horaria razonable, teniendo en cuenta sus limitaciones. El Cliente se compromete a no obstaculizar, sin motivo legítimo, ninguna intervención necesaria para el mantenimiento o la conservación de la vivienda.
Intervenciones a petición del Cliente. Cuando la intervención se realice a petición del Cliente (asistencia, reparación, servicio), se considerará que este da su consentimiento para el acceso correspondiente, en las condiciones acordadas en el momento de su solicitud.
En el presente baremo se detallan los principales gastos que pueden aplicarse cuando se constate un deterioro, una rotura, la desaparición de un objeto o un uso indebido.
En lo que respecta a los daños o deterioros, se tendrá en cuenta su naturaleza y las circunstancias en las que se hayan producido, en particular para evaluar si son consecuencia de un accidente o de una negligencia en el uso de las instalaciones o los equipos. Esta evaluación no se aplica a los objetos o equipos que falten, se hayan perdido o no se hayan devuelto.
Los importes pueden corresponder, según el caso, al coste de la limpieza, la reparación, la sustitución, el suministro y/o la intervención necesaria.
Cuando no se prevea ningún importe a tanto alzado en la tabla de tarifas, el importe facturado corresponderá al coste razonablemente necesario para la reparación o la sustitución del bien en cuestión.
