PREGUNTAS FRECUENTES My Maison in Paris

Sí, hasta las 17:00, hora de París, el día de tu llegada. Pasada esa hora, ya no podemos garantizar que el apartamento esté listo en las mejores condiciones. Así que, si estás leyendo esto desde el aeropuerto: ¡date prisa!

Es muy sencillo una vez que le coges el truco. Ajusta el brillo de la pantalla al máximo, muestra los 9 códigos QR pequeños sin hacer zoom, mantén el móvil en posición vertical a una distancia de entre 5 y 10 cm de la plataforma apuntando hacia la parte inferior, espera entre 2 y 3 segundos… y aparecerá «Bienvenido». Si no lo consigues, no te preocupes: el enlace con los botones de apertura a distancia funciona con un solo clic. Y si realmente se complica todo, nuestro equipo te responderá en unos minutos.

Todo ocurre incluso antes de que dejes tu maleta. Tras la reserva, recibirás un correo electrónico para completar tus datos en línea. La víspera de tu llegada, hacia las 20:00 h, hora de París, recibirás tus dos medios de acceso: un código QR que deberás mostrar ante el lector de la puerta y un enlace con botones de apertura a distancia que podrás utilizar desde tu teléfono. Estas dos llaves digitales te dan acceso al edificio, a tu apartamento y a la consigna. El día de tu llegada, puedes llegar cuando quieras a partir de las 16:00 h, abres la puerta con tu teléfono y ya estás en casa.

No podremos enviarte tus datos de acceso hasta que hayas rellenado el formulario de datos; es un paso obligatorio. No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado si no encuentras nuestro correo electrónico. Y si tienes algún problema, llámanos o envíanos un mensaje por WhatsApp, lo solucionaremos rápidamente.

Antes de las 11:00. Si queréis salir más tarde, dependerá de nuestra programación; haremos todo lo posible, pero no podemos garantizarlo. En cualquier caso, el servicio de consigna seguirá disponible después de las 11:00 para que podáis disfrutar de París hasta el último momento.

No podemos garantizar el acceso al apartamento antes de las 16:00, pero si tu apartamento está listo antes, te avisaremos. En cualquier caso, puedes dejar tu equipaje en nuestra consigna nada más llegar y salir a explorar París. En Invalides, también puedes disfrutar del gimnasio y de la azotea (abierta de 9:00 a 18:00) mientras esperas.

Directamente en nuestra página web mymaisoninparis.com. Es la única plataforma en la que encontrarás nuestro mejor precio garantizado —de media, un 15 % más barato que en Booking, Expedia o Airbnb—. Además, es la forma más fiable de recibir toda la información de acceso sin demora, ya que las plataformas de terceros no siempre nos facilitan tus datos de contacto.

Es obligatorio para todos los alojamientos turísticos de Francia que acogen a viajeros extranjeros. Nos lleva dos minutos rellenarlo en línea, y así podemos enviarte tus datos de acceso de inmediato. Si no se rellena el formulario, no se envían los datos de acceso: así de sencillo.

Porque disponemos de varios apartamentos en cada categoría y los asignamos en función del calendario general de llegadas. Es exactamente igual que en un hotel, donde te asignan la habitación al llegar. La buena noticia es que recibirás toda la información la víspera, sobre las 20:00, y sabrás exactamente dónde te vas a alojar antes de llegar.

La víspera de tu llegada, sobre las 20:00 h, hora de París —siempre que hayas rellenado el formulario de datos en línea que se te envió al realizar la reserva—. En ese momento recibirás tu código QR, el enlace para el acceso a distancia, así como toda la información práctica sobre tu apartamento y el edificio.

Una noche. No hay una duración mínima obligatoria.

Nuestra tarifa flexible te permite cancelar sin coste alguno hasta 5 días antes de tu llegada. Pasado ese plazo, se aplicarán gastos de cancelación según las condiciones seleccionadas en el momento de la reserva. También ofrecemos una tarifa no reembolsable, que suele ser más económica.

Sí, nuestros apartamentos aparecen en esas plataformas. Pero allí pagarás más: cobran comisiones elevadas que no podemos asumir. Al reservar directamente en nuestra web, te ahorras esos gastos, obtienes la mejor tarifa y disfrutas de un contacto directo con nuestro equipo desde el primer correo electrónico.

Nuestros responsables de atención al cliente están presentes en los edificios de 9:00 a 18:00, para ofrecerte una atención personalizada si lo deseas o, simplemente, si necesitas algo. También puedes contactar con nosotros en cualquier momento por teléfono y WhatsApp; el botón se encuentra directamente en la página de inicio de nuestra web.

No. Nuestros responsables de hospitalidad se marchan de los edificios al final de la jornada. Por la noche, nuestros apartamentos funcionan con total autonomía; esa es la esencia misma de nuestro concepto. En caso de necesidad, nuestra línea de emergencia está disponible: marca el +33 1 40 70 60 00 y pulsa la tecla 5 (disponible de 19:30 a 9:00 de la mañana). Además, nuestros edificios están equipados con cámaras de videovigilancia en todas las zonas comunes, para la seguridad de todos.

Las contraseñas de la red Wi-Fi de tu piso están indicadas en un marco, en la entrada o en el salón. Cada piso tiene su propia red. Si no encuentras el marco, ponte en contacto con nosotros.

Sí, en todos los apartamentos, en todas nuestras ubicaciones. Se puede controlar con el mando a distancia y con el panel de pared; además, hay un manual en el apartamento por si tienes alguna duda.

Sí, Invalides nuestra ubicación con más servicios. Además del apartamento, tendrás acceso a un gimnasio con vestuarios y a una azotea con vistas a París, abiertos de 9:00 a 18:00. El acceso se realiza con tu código QR, igual que para el apartamento.

Desde un estudio para dos personas hasta un apartamento de tres dormitorios para ocho personas (gracias al sofá cama). La gama completa está disponible en nuestra página web, con los planos y las fotos de cada configuración.

La mayoría son de tamaño Queen Size (160 × 200 cm). Hay algunas excepciones de 160 × 190 cm en Montmartre Sentier. Algunas camas en Invalides de tamaño King Size (180 × 200 cm). Si el tamaño de la cama es importante para ti, indícalo al hacer la reserva.

A tu llegada te espera un completo paquete de bienvenida: café, tés e infusiones de Kusmi Tea, gel de ducha y acondicionador de la marca CODAGE, pastillas para la lavadora y el lavavajillas, bolsas de basura, esponjas y lavavajillas. Todo lo necesario para ser autónomo desde el primer momento, sin tener que salir corriendo a hacer la compra nada más llegar.

Todo lo que necesitas para sentirte como en casa. En el salón: un sofá cama (excepto en los estudios para dos personas), una mesa de centro y una mesa de comedor. En la cocina: lavavajillas, cafetera Nespresso, hervidor, frigorífico, microondas combinado, exprimidor, tostadora y todos los utensilios necesarios. En el apartamento: una lavadora-secadora, una vaporera, un secador de pelo, sábanas y toallas de alta gama, cortinas opacas para dormir a oscuras, aire acondicionado y calefacción controlables con mando a distancia, un altavoz Bluetooth Marshall, un televisor en el salón y en cada dormitorio, y conexión Wi-Fi de alta velocidad, cuyos códigos se indican en un marco situado en la entrada o en el salón. A tu llegada, te espera un paquete de bienvenida en el apartamento; consulta los detalles a continuación.

Sí: cuna de viaje con sábanas y edredón para bebé, trona, vajilla adaptada y bañera para bebé; todo ello previa solicitud. No olvides indicárnoslo al hacer la reserva o antes de tu llegada.

Sí. Cada apartamento cuenta con un altavoz Bluetooth Marshall, para crear un ambiente agradable nada más llegar o para amenizar las veladas en familia o con amigos.

No, no hay servicio de limpieza diario; se trata de una apuesta por ofrecer una experiencia «como en casa», en la que no se te moleste cada mañana. Los apartamentos se limpian a fondo tras cada salida, antes de cada nueva llegada. Si deseas una limpieza durante tu estancia —ligera o completa—, es posible con 48 horas de antelación, que deberás coordinar con nuestros responsables de hospitalidad según tu disponibilidad (con suplemento). La limpieza de fin de estancia siempre está incluida.

Puedes solicitarlo al hacer la reserva o durante tu estancia: el desayuno que te entregaremos cada mañana, una «nevera de bienvenida» (una cesta con productos excepcionales que te estará esperando a tu llegada), una bandeja de quesos franceses, champán, un pack de cumpleaños (tarta + champán), flores o un servicio de limpieza durante tu estancia. Todo se puede solicitar online al hacer la reserva o poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp durante tu estancia.

Sí, con mucho gusto. Basta con un correo electrónico, una llamada o un mensaje de WhatsApp. No olvides avisarnos con antelación para que podamos garantizar la disponibilidad.

Sí, y es un auténtico desayuno parisino. Entrega entre las 7:30 y las 8:00 directamente en la puerta de tu apartamento: una selección de panes y bollería recién salidos del horno de las mejores panaderías de París (Brigat' y The French Bastards), con zumos de fruta, mantequilla y mermelada de Alain Milliat. 21 € por persona. Se debe pedir al hacer la reserva o antes de las 18:00 h del día anterior. El café y el té ya estarán en el apartamento a tu llegada, tanto si has pedido el desayuno como si no.

De hecho, es uno de nuestros mejores alojamientos. Nuestros apartamentos van desde estudios hasta viviendas de tres dormitorios y pueden alojar hasta ocho personas gracias al sofá cama. Todos los salones están pensados para que nos sintamos a gusto juntos: sofá, mesa de centro y una gran mesa de comedor. La cocina equipada nos ahorra mucho tiempo y dinero a la hora de preparar las comidas. Y la libertad de horarios —ya nadie tiene que esperar a nadie en recepción— cambia de verdad la vida en familia.

Exacto. Os alojáis todos juntos en un mismo piso, en lugar de en habitaciones separadas. Compartís el salón por las noches, la cocina por las mañanas y vivís la estancia como una auténtica experiencia colectiva, no como vecinos de pasillo. Y, además, suele salir más barato que varias habitaciones de hotel en el mismo barrio.

My Maison in Paris es una nueva forma de alojarse en París. Ni un hotel, ni un Airbnb clásico: dispones de un apartamento completo —con salón, cocina y dormitorio(s) independiente(s)— en un edificio destinado exclusivamente a viajeros. Lo gestionas todo a tu ritmo, llegas cuando quieras gracias a tu código numérico y, si necesitas algo, nuestro equipo está a tu disposición. Es la comodidad y la fiabilidad de una estructura profesional, con el encanto y la independencia de un auténtico piso parisino.

Todo depende de lo que busques. Si quieres visitar la Torre Eiffel a pie y disfrutar de un ambiente tranquilo y burgués, las zonas del 7.º distrito (Invalides Champ de Mars) son perfectas para ti. Si te gusta estar en pleno centro de París, con todo al alcance de la mano, el Louvre ideal. Si quieres el París actual —lo más de moda, restaurantes, vida nocturna—, Sentier una opción estupenda. Y si sueñas con el París bohemio y auténtico, Montmartre único… pero es un barrio festivo, con una vida nocturna muy animada. Es perfecto para los fiesteros, pero no tanto para los niños muy pequeños o para quienes se acuestan temprano.

En un hotel, tienes una habitación. Aquí, tienes un apartamento entero para ti: un salón con sofá, mesa de centro y mesa de comedor, una cocina equipada para prepararte un café o cocinar si te apetece, una lavadora para viajar ligero, y una o varias habitaciones según la configuración. Sin pasillos anónimos, sin tener que pasar por recepción, sin desayunos a una hora fija. Entras directamente en tu apartamento con tu código, a la hora que te convenga. Y si necesitas a alguien, nuestro equipo está disponible in situ durante el día y localizable a cualquier hora por teléfono y WhatsApp.

La principal diferencia es el propio edificio. La mayoría de los alojamientos de Airbnb se encuentran en edificios en los que conviven residentes permanentes y viajeros, lo que puede generar tensiones entre vecinos y experiencias muy variables de un apartamento a otro. En My Maison in Paris, cada edificio está dedicado íntegramente a los viajeros. El resultado: una decoración cuidada y coherente, equipamientos pensados para las estancias y, sobre todo, un auténtico equipo profesional detrás, no un particular con el que no puedas contactar la noche de tu llegada.

Nuestros apartamentos están pensados para durar. Con lavadora-secadora, cocina totalmente equipada y espacios comunes acogedores, estarás igual de a gusto tanto si te quedas una semana como un mes. Para estancias de una semana o más, podemos ofrecerte tarifas decrecientes; ponte en contacto con nosotros directamente.

Depende de la dirección:

Sentier no hay ascensor.

Champ de Mars ascensor a partir de la primera planta (una planta a pie desde la entrada).

Montmartre ascensor en el edificio 3; montacargas de medio piso en el edificio 1.

Louvre Invalides ascensores que llegan a todas las plantas (excepto al apartamento KaraokéInvalides, que está una planta más abajo).

→ Si tienes alguna necesidad específica —movilidad reducida, cochecito, maletas voluminosas—, háznoslo saber al hacer la reserva y nos adaptaremos.

Para todos aquellos que quieran vivir París en lugar de simplemente atravesarlo. Las familias que buscan espacio y una cocina para preparar desayunos caseros. Las parejas que quieren un apartamento con carácter, no una habitación estándar. Los amigos que desean compartir un auténtico momento de la vida parisina en un mismo alojamiento. Los viajeros de negocios que aprecian llegar sin esperas y trabajar en un auténtico espacio habitable. Y todos aquellos que, una vez que han probado el piso, ya no quieren volver al hotel.

Cinco locales, cinco ambientes:

Invalides Calle de Grenelle, 149, 75007. El elegante Gran París, a un paso del Museo de Orsay y de los Invalides.

Champ de Mars 2 rue Duvivier, 75007. La Torre Eiffel a pie, el mercado de Aligre por la mañana.

Louvre 14 rue Coquillère, 75001. El centro geográfico de París, a igual distancia de todo.

Sentier Calle Saint Spire, 6, 75002. El París creativo y de moda, entre el Marais y los Grands Boulevards.

Montmartre 1-3, Cité Véron, 75018. Una callejuela llena de flores que fue el hogar de Prévert y Boris Vian, justo al lado del Moulin Rouge.

→ Consulta el mapa con todas nuestras direcciones en la página «Ubicación» de nuestra web.

No, ya están incluidas en el precio que se muestra. Lo que ves al hacer la reserva es lo que pagas, nada más, salvo que añadas servicios adicionales durante tu estancia.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay: todo se gestiona a través de nuestro motor de reservas seguro.

No, no se exige fianza en ninguno de nuestros alojamientos. Nuestros apartamentos son espacios de vida pensados para compartirse con un espíritu de convivencia: sin molestias para el vecindario y sin fiestas. Confiamos en nuestros huéspedes y, a cambio, esperamos que cada uno cuide el apartamento como si fuera suyo. En caso de que se detecten daños, nos reservamos el derecho a cargar el importe de las reparaciones en la tarjeta de crédito registrada en el momento de la reserva. Nuestros edificios están equipados con cámaras de videovigilancia en las zonas comunes.

Marca el +33 1 40 70 60 00 y pulsa la tecla 5: nuestro servicio de urgencias está disponible de 19:30 a 9:00 de la mañana. Para emergencias vitales: bomberos (18), SAMU (15), policía (17).

No, lamentablemente no admitimos animales en nuestros apartamentos.

Cada edificio dispone de un servicio de consigna al que podrás acceder a tu llegada antes de las 16:00 y a tu salida después de las 11:00, mediante tu código QR o tu enlace de apertura a distancia:

Invalides consigna de equipaje en el sótano.

Montmartre consigna en el sótano.

Sentier consigna de equipaje en la planta baja.

Champ de Mars consigna en la primera planta.

Louvre consigna en la primera planta.

No, está prohibido fumar dentro de los pisos, incluidas las ventanas, y en las zonas comunes. Hay ceniceros disponibles en la entrada de los edificios y en las zonas exteriores.

Busca el interruptor general cerca de la puerta de entrada; debe estar en la posición «encendido» para que todo funcione. Si el problema persiste, llámanos al +33 1 40 70 60 00.

Nuestros apartamentos son espacios de convivencia en un ambiente de respeto: nada de fiestas, nada de ruidos molestos, nada de comportamientos que puedan molestar a los demás residentes del edificio. Nuestros edificios están equipados con cámaras de videovigilancia en las zonas comunes. En caso de daños o de incumplimiento manifiesto de estas normas, nos reservamos el derecho a cargar el importe de las reparaciones en la tarjeta bancaria registrada en el momento de la reserva.