FAQ My Maison in Paris

Oui, jusqu'à 17h heure de Paris le jour de votre arrivée. Passé cette heure, nous ne pouvons plus garantir que l'appartement sera prêt dans les meilleures conditions. Donc si vous lisez ceci depuis l'aéroport : foncez !

C'est simple une fois qu'on a le coup de main. Mettez la luminosité de votre écran au maximum, affichez les 9 petits QR codes sans zoomer, tenez votre téléphone à la verticale à 5-10 cm de la platine en visant le bas, patientez 2-3 secondes — et « Bienvenue » s'affiche. Si vous n'y arrivez pas, pas de panique : le lien avec boutons d'ouverture à distance fonctionne en un clic. Et si vraiment tout se complique, notre équipe répond en quelques minutes.

Tout se passe avant même que vous ne posiez votre valise. Après la réservation, vous recevez un e-mail pour compléter vos informations en ligne. La veille de votre arrivée, vers 20h heure de Paris, vous recevez vos deux moyens d'accès : un QR code à présenter devant la platine de la porte, et un lien avec des boutons d'ouverture à distance utilisables depuis votre téléphone. Ces deux clés numériques vous donnent accès à l'immeuble, à votre appartement et à la bagagerie. Le jour J, vous arrivez quand vous voulez à partir de 16h, vous ouvrez la porte avec votre téléphone, et vous êtes chez vous.

Vos accès ne pourront pas vous être envoyés avant d'avoir rempli la fiche de renseignements — c'est une étape obligatoire. Pensez à vérifier vos spams si vous ne trouvez pas notre e-mail. Et si vous êtes bloqué, appelez-nous ou envoyez un message WhatsApp, on règle ça rapidement.

Avant 11h. Si vous souhaitez partir plus tard, ça dépend de notre planning — on fait notre possible mais on ne peut pas le garantir. Dans tous les cas, la bagagerie reste disponible après 11h pour que vous profitiez de Paris jusqu'au dernier moment.

Nous ne pouvons pas garantir l'accès à l'appartement avant 16h, mais si votre appartement est prêt plus tôt, on vous prévient. Dans tous les cas, vous pouvez déposer vos bagages dans notre bagagerie dès votre arrivée et partir explorer Paris. À Invalides, vous pouvez aussi profiter de la salle de sport et du rooftop (ouvert de 9h à 18h) en attendant.

Directement sur notre site mymaisoninparis.com. C'est la seule plateforme où vous trouverez notre meilleur tarif garanti — en moyenne 15 % moins cher que sur Booking, Expédia ou Airbnb. Et c'est aussi la façon la plus fiable de recevoir toutes vos informations d'accès sans délai, car les plateformes tierces ne nous transmettent pas toujours vos coordonnées.

C'est une obligation pour tous les hébergements touristiques en France pour les voyageurs étrangers. Cela nous prend deux minutes à remplir en ligne — et cela nous permet de vous envoyer vos accès sans délai. Pas de fiche complétée, pas d'accès envoyés : c'est aussi simple que ça.

Parce que nous avons plusieurs appartements dans chaque catégorie, et que nous les attribuons en fonction du planning global des arrivées. C'est exactement comme dans un hôtel où votre chambre vous est donnée à l'arrivée. La bonne nouvelle : vous recevez toutes vos informations la veille, vers 20h, et vous savez exactement où vous allez avant d'arriver.

La veille de votre arrivée, vers 20h heure de Paris — à condition d'avoir complété la fiche de renseignements en ligne envoyée à la réservation. Vous recevrez à ce moment-là votre QR code, votre lien d'ouverture à distance, ainsi que toutes les informations pratiques sur votre appartement et votre immeuble.

Une nuit. Il n'y a pas de durée minimum imposée.

Notre tarif flexible vous permet d'annuler gratuitement jusqu'à 5 jours avant votre arrivée. Au-delà, des frais s'appliquent selon les conditions choisies à la réservation. Nous proposons aussi un tarif non-remboursable, en général plus avantageux sur le prix.

Oui, nos appartements sont référencés sur ces plateformes. Mais vous y paierez plus cher — elles prélèvent des commissions importantes que nous ne pouvons pas absorber. En réservant en direct sur notre site, vous évitez ces frais, vous accédez au meilleur tarif et vous bénéficiez d'une relation directe avec notre équipe dès le premier e-mail.

Nos hospitality managers sont présents dans les immeubles de 9h à 18h — pour un accueil personnalisé si vous le souhaitez, ou tout simplement si vous avez besoin de quelque chose. Vous pouvez aussi nous joindre à tout moment par téléphone et WhatsApp — le bouton est directement sur la page d'accueil de notre site.

Non. Nos hospitality managers quittent les immeubles en fin de journée. La nuit, nos appartements fonctionnent en totale autonomie — c'est l'essence même de notre concept. En cas de besoin, notre ligne d'urgence reste joignable : composez le +33 1 40 70 60 00 et appuyez sur la touche 5 (disponible de 19h30 à 9h du matin). Nos immeubles sont par ailleurs équipés de caméras de vidéosurveillance dans toutes les parties communes, pour la sécurité de chacun.

Les codes Wi-Fi de votre appartement sont affichés dans un cadre, à l'entrée ou dans le salon. Chaque appartement dispose de son propre réseau. Si vous ne trouvez pas le cadre, contactez-nous.

Oui, dans tous les appartements, dans toutes nos adresses. Pilotable à la télécommande et à la platine murale, avec une notice dans l'appartement si vous avez un doute.

Oui — Invalides est notre adresse la plus complète. En plus de l'appartement, vous avez accès à une salle de sport avec vestiaire et à un rooftop avec vue sur Paris, ouverts de 9h à 18h. L'accès se fait avec votre QR code, comme pour l'appartement.

Du studio pour deux personnes au 3 bedrooms pour 8 personnes (grâce au canapé convertible). La gamme complète est disponible sur notre site avec les plans et les photos de chaque configuration.

La plupart sont en Queen Size (160 × 200 cm). Quelques exceptions en 160 × 190 cm à Montmartre et Sentier. Certains lits à Invalides sont en King Size (180 × 200 cm). Si la taille du lit est importante pour vous, précisez-le à la réservation.

Un welcome pack complet vous attend dès votre arrivée : café, thés et infusions Kusmi Tea, gel douche et après-shampoing de la marque CODAGE, tablettes pour lave-linge et lave-vaisselle, sacs poubelles, éponges et liquide vaisselle. Tout le nécessaire pour être autonome dès la première heure — sans avoir à courir faire des courses en arrivant.

Tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir chez vous. Dans le salon : un canapé convertible (sauf dans les studios pour deux personnes), une table basse et une table de repas. Dans la cuisine : lave-vaisselle, machine à café Nespresso, bouilloire, réfrigérateur, four micro-ondes combiné, presse-agrumes, toaster et tous les ustensiles. Dans l'appartement : une machine à laver séchante, un steamer, un sèche-cheveux, des draps et serviettes haut de gamme, des occultants pour dormir dans le noir complet, la climatisation et le chauffage pilotables à la télécommande, une enceinte Bluetooth Marshall, un téléviseur dans le salon et dans chaque chambre, et le Wi-Fi haut débit dont les codes sont affichés dans un cadre à l'entrée ou dans le salon. À l'arrivée, un welcome pack vous attend dans l'appartement — voir le détail ci-dessous.

Oui : lit parapluie avec draps et couette bébé, chaise haute, vaisselle adaptée et baignoire bébé — tout ça sur demande préalable. Pensez à nous le préciser à la réservation ou avant votre arrivée.

Oui. Chaque appartement est équipé d'une enceinte Bluetooth Marshall — pour mettre l'ambiance dès l'arrivée ou pour accompagner les soirées en famille ou entre amis.

Non, il n'y a pas de ménage quotidien — c'est le parti pris d'une expérience 'chez soi', où vous n'êtes pas dérangé chaque matin. Les appartements sont nettoyés en profondeur après chaque départ, avant chaque nouvelle arrivée. Si vous souhaitez un nettoyage en cours de séjour — light ou complet — c'est possible avec 48h de préavis, à planifier avec nos hospitality managers selon vos disponibilités (avec supplément). Le ménage de fin de séjour est toujours inclus.

Vous pouvez commander à la réservation ou pendant votre séjour : le petit-déjeuner livré chaque matin, un welcome fridge (panier de produits d'exception qui vous attend à l'arrivée), un plateau de fromages français, du champagne, un pack anniversaire (gâteau + champagne), des fleurs, ou un ménage en cours de séjour. Tout se commande en ligne à la réservation ou en nous contactant par e-mail ou WhatsApp pendant votre séjour.

Oui, avec plaisir. Un e-mail, un appel ou un message WhatsApp suffisent. Pensez à nous prévenir à l'avance pour qu'on puisse garantir la disponibilité.

Oui, et c'est un vrai petit-déjeuner parisien. Livraison entre 7h30 et 8h directement devant votre porte : une sélection de pains et viennoiseries tout juste sortis du four des meilleures boulangeries de Paris (Brigat' & The French Bastards), avec jus de fruits, beurre et confiture d'Alain Milliat. 21 € par personne. À commander à la réservation ou avant 18h la veille. Le café et le thé, eux, sont déjà dans l'appartement dès votre arrivée — que vous ayez commandé le petit-déjeuner ou non.

C'est même l'un de nos meilleurs profils. Nos appartements vont du studio au 3 bedrooms et peuvent accueillir jusqu'à 8 personnes grâce au canapé convertible. Tous les salons sont conçus pour qu'on s'y sente bien ensemble : canapé, table basse, grande table de repas. La cuisine équipée fait gagner beaucoup de temps et d'argent sur les repas. Et la liberté des horaires — plus personne n'attend personne à la réception — change vraiment la vie en famille.

Parfaitement. Vous restez ensemble dans un même appartement plutôt que dans des chambres séparées. Vous partagez un salon pour les soirées, une cuisine pour les matins, et vous vivez le séjour comme une vraie expérience collective — pas comme des voisins de couloir. Et c'est souvent moins cher que plusieurs chambres d'hôtel dans le même quartier.

My Maison in Paris, c'est une nouvelle façon de séjourner à Paris. Ni hôtel, ni Airbnb classique : vous occupez un appartement entier — avec salon, cuisine, chambre(s) séparée(s) — dans un immeuble qui n'accueille que des voyageurs. Vous gérez tout à votre rythme, vous arrivez quand vous voulez grâce à votre code numérique, et si vous avez besoin de quelque chose, notre équipe est là. C'est le confort et la fiabilité d'une structure professionnelle, avec l'âme et l'indépendance d'un vrai appartement parisien.

Tout dépend de ce que vous cherchez. Si vous voulez la Tour Eiffel à pied et une atmosphère calme et bourgeoise, les adresses du 7e (Invalides ou Champ de Mars) sont faites pour vous. Si vous aimez être au centre absolu de Paris avec tout à portée, le Louvre est idéal. Si vous voulez le Paris d'aujourd'hui — branchés, restaurants, vie nocturne — Sentier est une très belle adresse. Et si vous rêvez du Paris bohème et authentique, Montmartre est unique… mais c'est un quartier festif, avec une vie nocturne active. C'est parfait pour les fêtards, un peu moins pour les très jeunes enfants ou les couche-tôt.

Dans un hôtel, vous avez une chambre. Ici, vous avez un appartement entier pour vous : un salon avec canapé, table basse et table à manger, une cuisine équipée pour préparer votre café ou cuisiner si l'envie vous prend, un lave-linge pour voyager léger, une ou plusieurs chambres selon votre configuration. Pas de couloir anonyme, pas de passage obligé par une réception, pas de petit-déjeuner à heure fixe. Vous entrez directement dans votre appartement avec votre code, à l'heure qui vous convient. Et si vous avez besoin de quelqu'un, notre équipe est disponible sur place en journée et joignable à toute heure par téléphone et WhatsApp.

La différence principale, c'est l'immeuble lui-même. La plupart des locations Airbnb se trouvent dans des immeubles où cohabitent résidents permanents et voyageurs — ce qui peut créer des tensions de voisinage et des expériences très variables d'un appartement à l'autre. Chez My Maison in Paris, chaque immeuble est entièrement dédié aux voyageurs. Résultat : une décoration soignée et cohérente, des équipements pensés pour les séjours, et surtout une vraie équipe professionnelle derrière — pas un particulier injoignable le soir de votre arrivée.

Nos appartements sont pensés pour durer. Avec un lave-linge séchant, une cuisine entièrement équipée et des espaces de vie confortables, vous êtes aussi bien pour une semaine que pour un mois. Pour les séjours d'une semaine et plus, des tarifs dégressifs peuvent être proposés — contactez-nous directement.

Ça dépend de l'adresse :

Sentier : pas d'ascenseur.

Champ de Mars : ascenseur à partir du 1er étage (un étage à pied depuis l'entrée).

Montmartre : ascenseur dans le bâtiment 3 ; monte-charge à demi-étage dans le bâtiment 1.

Louvre & Invalides : ascenseurs desservant tous les étages (sauf l'appartement Karaoké d'Invalides, un étage en dessous).

→ Si vous avez des besoins spécifiques — mobilité réduite, poussette, valises imposantes — dites-le nous à la réservation, on s'adapte.

Pour tous ceux qui veulent vivre Paris plutôt que le traverser. Les familles qui cherchent de l'espace et une cuisine pour les petits-déjeuners maison. Les couples qui veulent un appartement avec du caractère, pas une chambre standard. Les amis qui souhaitent partager un vrai moment de vie parisienne dans un même logement. Les voyageurs d'affaires qui apprécient d'arriver sans attendre et de travailler dans un vrai espace de vie. Et tous ceux qui, une fois qu'ils ont essayé l'appartement, ne veulent plus retourner à l'hôtel.

Cinq adresses, cinq ambiances :

Invalides — 149 rue de Grenelle, 75007. Le grand Paris élégant, à deux pas du musée d'Orsay et des Invalides.

Champ de Mars — 2 rue Duvivier, 75007. La Tour Eiffel à pied, le marché d'Aligre le matin.

Louvre — 14 rue Coquillère, 75001. Le cœur géographique de Paris, à égale distance de tout.

Sentier — 6 rue Saint Spire, 75002. Le Paris créatif et branché, entre le Marais et les Grands Boulevards.

Montmartre — 1-3 cité Véron, 75018. Une impasse fleurie qui a abrité Prévert et Boris Vian, juste à côté du Moulin Rouge.

→ Retrouvez la carte de toutes nos adresses sur la page Localisation de notre site.

Non, elles sont incluses dans le prix affiché. Ce que vous voyez au moment de réserver, c'est ce que vous payez — rien de plus, sauf si vous ajoutez des services à la carte pendant votre séjour.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay — tout passe par notre moteur de réservation sécurisé.

Non, aucune caution n'est demandée dans aucune de nos adresses. Nos appartements sont des espaces de vie pensés pour être partagés dans un esprit sain : sans nuisance pour le voisinage, sans fête. Nous faisons confiance à nos guests — et en retour, nous attendons que chacun prenne soin de l'appartement comme s'il était le sien. En cas de dégradations constatées, nous nous réservons le droit de débiter le montant des réparations sur la carte bancaire enregistrée à la réservation. Nos immeubles sont équipés de caméras de vidéosurveillance dans les parties communes.

Composez le +33 1 40 70 60 00 et appuyez sur la touche 5 — notre service d'urgence est disponible de 19h30 à 9h du matin. Pour les urgences vitales : pompiers (18), SAMU (15), police (17).

Non, nous n'acceptons malheureusement pas les animaux dans nos appartements.

Chaque immeuble dispose d'une bagagerie accessible à votre arrivée avant 16h et au départ après 11h, via votre QR code ou votre lien d'ouverture à distance :

Invalides : bagagerie au sous-sol.

Montmartre : bagagerie au sous-sol.

Sentier : bagagerie au rez-de-chaussée.

Champ de Mars : bagagerie au 1er étage.

Louvre : bagagerie au 1er étage.

Non — c'est interdit à l'intérieur des appartements, à la fenêtre incluse, et dans les parties communes. Des cendriers sont disponibles à l'entrée des immeubles et dans les espaces extérieurs.

Cherchez l'interrupteur général près de la porte d'entrée — il doit être en position « allumé » pour que tout fonctionne. Si le problème persiste, appelez-nous au +33 1 40 70 60 00.

Nos appartements sont des espaces de vie partagés dans un esprit bienveillant : pas de fête, pas de nuisances sonores, pas de comportements qui pourraient déranger les autres résidents de l'immeuble. Nos immeubles sont équipés de caméras de vidéosurveillance dans les parties communes. En cas de dégradations ou de non-respect manifeste de ces règles, nous nous réservons le droit de débiter le montant des réparations sur la carte bancaire enregistrée à la réservation.