FAQ My Maison in Paris

Le check-out doit s’effectuer avant 11h du matin afin de permettre à nos équipes de ménage de préparer soigneusement les appartements pour les prochains guests.

Les appartements sont disponibles à partir de 16h. Votre arrivée peut dès lors s’effectuer à tout moment grâce à notre système d’arrivée autonome. Si vous souhaitez un accueil personnalisé, nos hospitality managers sont présents surplace jusqu’à 18h. Si vous arrivez avant 16h, vous avez la possibilité de laisser vos bagages dans notre bagagerie.

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Si toutes les formalités d’arrivée online sont complétées avant votre venue, un QRcode vous sera envoyé la veille et le jour de votre arrivée, aux alentours de 20h (heure de Paris). Il vous servira de clé numérique durant tout votre séjour, jusqu’à 11h le jour de votre départ. Ce QR code permet aussi d’accéder à la bagagerie.

Assurez-vous que vous avez bien fait votre check-in on line avant votre arrivée en remplissant la fiche de renseignement envoyé par email au moment de votre réservation.

Vérifiez dans vos spams que le mail avec vos accès ne s’y trouve pas.

Enfin, si contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@mymaisoninparis.com, par téléphone au +33 1 40 70 60 00 ou whatsapp en journée, ou uniquement par téléphone au au +33 1 40 70 60 00 touche 5 (service d’urgence) le soir.

Nous ne pouvons pas vous garantir un accès aux appartements avant 16h, mais nous vous informerons si votre appartement est prêt plus tôt. Vous aurez toutefois accès à notre bagagerie pour y déposer vos effets personnels en attendant votre check-in.

Dans notre immeuble My Maison in Paris Invalides, vous pouvez aussi avoir accès à la salle de sport et à son vestiaire et au roof-top (ouvert de 9hà 18h).

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Nous ne pouvons pas vous garantir un départ tardif après 11h, celui-ci dépendant de notre planning de réservations. Toutefois, vous aurez accès à notre bagagerie à partir de 11h pour y déposer vos effets personnels et profiter pleinement de votre dernière journée.

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Nous avons plusieurs appartements dans la même catégorie et l’affectation des appartements dépend du planning des réservations. Les appartements ne peuvent donc vous être attribués uniquement la veille de votre arrivée. Ce fonctionnement ne se différencie cependant pas d’un hôtel traditionnel qui vous remet votre clé le jour de votre arrivée.

Si toutes les formalités d’arrivée online sont complétées avant votre venue, vous recevrez la veille (vers 20h heure de Paris, et le jour de votre arrivée, un e-mail contenant les informations de check-in ainsi que votre QR code, qui vous servira de clé numérique pour accéder à l’immeuble, à votre appartement et à la bagagerie.

C’est également le même QR code pour accéder à la salle de sport et au roof-top d’Invalides pendant les horaires d’ouverture.

Si toutes les formalités d’arrivée online sont complétées avant votre venue, le check-in s’effectue de manière autonome grâce aux informations et accès envoyés la veille de votre séjour. Nos hospitality managers sont présents sur place de 9hà 18h si vous souhaitez un accueil personnalisé ou en cas de besoin. Nous n’avons pas de réception physique, mais vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse contact@mymaisoninparis.com, par téléphone au +33 1 40 70 60 00 ou whatsapp.

Oui, nous mettons à votre disposition, sur demande préalable, tout le nécessaire pour accueillir votre bébé : lit parapluie (avec draps et couette pour bébé), chaise bébé, vaisselle adaptée aux tout-petits et baignoire pour bébé.

Chaque appartement dispose de son propre réseau Wi-Fi et de son mot de passe, que vous trouverez affichés dans un cadre à l’entrée ou dans le salon de votre appartement.

Nos appartements sont entièrement équipés pour vous offrir le confort de la maison. Vous y trouverez un salon avec canapé-lit (sauf dans les studios pour deux personnes, qui ne disposent que d’un lit double), ainsi qu’une cuisine entièrement équipée avec lave-vaisselle, machine à café Nespresso, bouilloire, réfrigérateur, four à micro-ondes combiné, presse-agrumes et toaster. Tous les ustensiles de cuisine nécessaires sont également fournis. De plus, vous disposerez d’une machine à laver séchante, d’un steamer et d’un sèche-cheveux. Nous fournissons des draps et serviettes de très haute qualité, ainsi qu’un welcome-pack pour vos premiers jours, comprenant café, thé, tisane, pastilles pour machine, gel douche et shampoing de la marque CODAGE.

Nos appartements sont entièrement équipés pour vous offrir le confort de la maison. Vous y trouverez un salon avec canapé-lit (sauf dans les studios pour deux personnes, qui ne disposent que d’un lit double), ainsi qu’une cuisine entièrement équipée avec lave-vaisselle, machine à café Nespresso, bouilloire, réfrigérateur, four à micro-ondes combiné, presse-agrumes et toaster. Tous les ustensiles de cuisine nécessaires sont également fournis. De plus, vous disposerez d’une machine à laver séchante, d’un steamer et d’un sèche-cheveux. Nous fournissons des draps et serviettes de très haute qualité, ainsi qu’un welcome-pack pour vos premiers jours, comprenant café, thé, tisane, pastilles pour machine, gel douche et shampoing de la marque CODAGE.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les animaux dans nos établissements.

Nos canapés sont convertibles de manière à pouvoir vous offrir un couchage supplémentaire confortable. Conçus pour un usage quotidien, ils sont équipés de matelas Bultex de 14 cm d'épaisseur, offrant un lit de 160 cm de large sur 195 cm de long. Le canapé se déplie facilement à l’aide d’une poignée à tirer, sans nécessiter le retrait des coussins, ce qui permet de garder l’espace dégagé dans la pièce. Le drap et la couette sont déjà installés à l’intérieur. Les coussins sont rangés dans le placard de la chambre. Si vous avez besoin d'instructions supplémentaires pour déplier le canapé, la procédure avec des images est disponible dans le "Room Directory".

Chaque appartement est équipé d’un interrupteur général situé près de la porte d’entrée. Il vous permet d’allumer ou d’éteindre toutes les lumières de l’appartement et doit être en position « allumé » pour que l’électricité soit fonctionnelle.

Si, après avoir activé l’interrupteur général, vous ne parvenez toujours pas à allumer les lumières de votre appartement, merci de nous contacter au +33 1 40 70 60 00 pour que nous puissions intervenir rapidement.

La plupart de nos lits sont de taille Queen Size (160 x 200 cm), avec quelques exceptions en 160 x 190 cm à My Maison In Paris Montmartre et My Maison In Paris Sentier.

Certains lits de My Maison In Paris Invalides sont des King Size (180 x 200 cm).

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Tous nos appartements sont équipés de téléviseurs, dans les salons et dans les chambres.

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Tous nos appartements sont équipés d’un système de climatisation et de chauffage que vous pouvez contrôler vous-même à l’aide des télécommandes et de la platine murale. Pour des raisons écologiques, le chauffage est activé uniquement pendant les saisons froides et la climatisation pendant les saisons chaudes. Une notice d’utilisation est disponible dans l’appartement. En cas de besoin, vous pouvez également contacter votre hospitality manager.

Nous fournissons dans nos appartements une enceinte Bluetooth Marshall pour un son de qualité et un lifestyle qui rock.

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En cas de problème, vous pouvez joindre notre ligne d’urgence au +33 1 40 70 60 00, touche 5, disponible de 19h30 à 9h du matin.

Nos immeubles ont des systèmes de dépose bagages ou bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée avant l’heure du check in (16h) ou le jour de votre départ après l’heure du check out (11h). Ces bagageries sont accessibles avec un QR code hormis Sentier. Contacter votre hospitality pour connaître la marche à suivre.

Nos immeubles disposent de systèmes de bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée avant 16h (heure du check-in) et le jour de votre départ après11h (heure du check-out). Ces bagageries sont accessibles via un QR code ou via des boutons d’ouverture à distance, sauf à Sentier, qui ne dispose pas de bagagerie.

Dans ce cas particulier, veuillez contacter votre hospitality manager pour connaître la marche à suivre.

Nous serons ravis de réserver un taxi pour vous. Il vous suffit d’en faire la demande par mail, par téléphone ou whatsapp. Pour garantir la disponibilité, nous vous recommandons de nous prévenir à l’avance.

Oui, vous pouvez les commander soit au moment de votre réservation(chambre avec petit déjeuner), soit en supplément pendant votre séjour afin de moduler les jours et la quantité.

Il se compose d’une sélection de pains et viennoiseries tout juste sortis du four, provenant des meilleures boulangeries parisiennes (Brigat’ & The French Bastards), accompagnés de jus de fruits, confiture et beurre d’Alain Milliat.

Tarif: 21€ par personne
Livraison : entre 7h30 et 8h00
Commande : avant 18h la veille

Nos appartements sont systématiquement nettoyés en profondeur après chaque départ pour garantir un accueil impeccable. Le ménage quotidien n’est pas inclus, mais vous pouvez tout à fait en demander un pendant votre séjour, qu’il soit complet ou intermédiaire. Il suffit de nous prévenir au moins 48h à l’avance, et nos hospitality managers l’organiseront selon vos disponibilités (avec supplément).

Nous proposons plusieurs services en supplément pour rendre votre séjour encore plus agréable. Cela inclut des options de ménage (light ou hard) dont les prix varient en fonction de la catégorie d’appartement.
Vous pouvez également profiter de services optionnels comme la commande de champagne ou de fleurs, un pack anniversaire, un plateau de fromages français, un welcome fridge ou encore la livraison de votre petit-déjeuner.

Vous les retrouverez ICI

Nous avons en effet plusieurs appartements par catégorie ou capacité. Votre logement vous sera attribué en fonction de notre planning de réservation la veille de votre arrivée.

Nous avons en effet plusieurs appartements par catégorie ou capacité. Votre logement vous sera attribué en fonction de notre planning de réservation la veille de votre arrivée.

Oui, nous disposons de plusieurs appartements dans chaque catégorie et pour chaque capacité d’accueil. Votre logement vous sera attribué en fonction de notre planning de réservation, la veille de votre arrivée.

Nos hospitality managers sont présents sur place de 9h à 18h. Il n’y a donc personne dans l’immeuble pendant la nuit, mais notre ligne d’urgence reste joignable en cas de besoin au +33 1 40 70 60 00 (touche 5).

Cela dépend de l’immeuble dans lequel vous séjournez :

À My Maison in Paris - Sentier, il n’y a malheureusement pas d’ascenseur.

À My Maison in Paris - Champ de Mars, un ascenseur est disponible à partir du premier étage – il faudra donc monter un étage à pied.

À My Maison in Paris - Montmartre, le bâtiment 3 est équipé d’un ascenseur, et le bâtiment 1 d’un monte-charge à demi-étage.

Concernant My Maison in Paris - Louvre ainsi que My Maison In Paris - Invalides, les ascenseurs desservent tous les étages, pour un confort optimal (sauf l’appartement Karaoké d’Invalides qui nécessite de descendre un étage à pied).

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques, nous ferons au mieux pour vous proposer l’appartement le plus adapté.

Il n’y a pas de ménage quotidien prévu mais celui-ci, ou bien simplement un ménage intermédiaire, peuvent être demandé 48h à l’avance à nos hospitality managers, avec un supplément. Les appartements sont en effet nettoyés par nos équipes uniquement de manière intensive après chaque départ de clients.  Si vous souhaitez un ménage pendant votre séjour, nous vous invitons à nous contacter 48h à l’avance et il sera programmé à votre convenance pendant la journée.

Cela dépend de l’immeuble dans lequel vous séjournez :

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À My Maison in Paris - Sentier, il n’y a malheureusement pas d’ascenseur.

À My Maison in Paris - Champ de Mars, un ascenseur est disponible à partir du premier étage – il faudra donc monter un étage à pied.

À My Maison in Paris - Montmartre, le bâtiment 3 est équipé d’un ascenseur, et le bâtiment 1 d’un monte-charge à demi-étage.

Concernant My Maison in Paris - Louvre ainsi que My Maison In Paris - Invalides, les ascenseurs desservent tous les étages, pour un confort optimal (sauf l’appartement Karaoké d’Invalides qui nécessite de descendre un étage à pied).

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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques, nous ferons au mieux pour vous proposer l’appartement le plus adapté.

Il est interdit de fumer à l’intérieur de nos appartements, même à la fenêtre ainsi que dans les parties communes intérieures. Cependant, des cendriers sont mis à votre disposition dans les espaces extérieurs ou à l’entrée de nos immeubles, pour que vous puissiez fumer confortablement à ces endroits prévus.

Fumer dans nos appartements entraine systématiquement la retenue de la caution (My Maison In Paris Sentier).

La fiche de police est une obligation légale en France pour les visiteurs étrangers. Elle nous permet de respecter les règles de sécurité et doit être conservée pendant six mois. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

(Conformément aux Articles R814-1 à R814-3)

Il est primordial de suivre les instructions ci-dessous.

Voici comment utiliser le QR code pour entrer dans votre appartement

1. Assurez-vous que votre écran soit suffisamment lumineux pour que le lecteur puisse bien capter les QR codes.

2. Pour faciliter la lecture, nous vous recommandons de présenter les 9 petits QR codes à l’écran, sans zoomer. Bien qu’ils soient identiques, plusieurs codes permettent une meilleure détection qu’un seul.

3. Positionnez votre écran de téléphone verticalement au niveau du flash à environ 5-10 cm de la plaque, au bas de celle-ci.

4. Patientez 2-3 secondes

5. Lorsque vous voyez la mention « Bienvenue » sur l’écran, cela signifie que la porte est déverrouillée et que vous pouvez entrer !

SI vous rencontrez des difficultés, c’est sans doute que vous êtes trop prêt ou que vous ne visez pas le flash de la platine. Sinon contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@mymaisoninparis.com, par téléphone au +33 1 40 70 60 00 ou whatsapp en journée, ou uniquement par téléphone au au +33 1 40 70 60 00 touche 5 (service d’urgence) le soir.

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Une caution de 300 euros est demandée uniquement pour les séjours à My Maison In Paris Sentier.
Les autres maisons ne nécessitent pas de caution.

Le meilleur tarif garanti se trouve exclusivement sur notre site internet, MyMaisonInParis.com. Vous ne trouverez pas de meilleur prix ailleurs !

Tout d’abord, notre site mymaisoninparis.com vous garantit le meilleur tarif parmi tous les sites de réservation d’appart-hôtels.

Ensuite, c’est le moyen le plus fiable pour recevoir les informations sur vos accès à l’appartement.

En effet, les sites de distribution ne vous transfèrent pas toujours vos informations de check-in, et ne nous donnent pas non plus les moyens de le faire directement.

La caution est une garantie permettant de couvrir d’éventuels dommage comme la perte des clés ou non-respect de nos règles de vie. Elle est restituée dans les jours suivant votre départ, sous réserve qu’aucune anomalie n’ait été constatée. Pa railleurs, fumer dans nos appartements entraine la retenue de la caution.

La caution est restituée le jour de votre départ si toutes nos conditions de règles de vie ont été respectées et si aucune casse n’a été constatée. A noter que fumer dans nos appartements entraine la retenue de la caution.

Hormis le QR code, le jour de votre arrivée, vous recevez également un lien avec des boutons d’ouverture de porte à distance.

Appuyer sur le bouton correspondant et la porte se déverrouillera.

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Les numérosfrançais pour les situations urgentes sont :

Pour lesPompiers, composez le 18

Pour le SAMU (health emergency),composez le 15

Pour la Police, composezle 17